В сети нередко можно прочитать про обвинения клиентов банка, обнаруживших задолженность по кредитам, которые никогда не брали. Что делать в такой ситуации? Почему появляется несуществующий долг? Главное в таком деле – не паниковать, а следовать нижеуказанным советам.
Важно понимать, что банковское учреждение не будет просто так звонить случайным гражданам и требовать с них оплаты задолженности, для такого звонка должна быть веская причина, а именно – просроченная задолженность. Нужно обязательно разобраться в причинах, которые побудили сотрудника банка начать звонить именно вам, а не просто бросать трубку и игнорировать подобные способ связаться.
Причина долга в банке, о котором не знает плательщик
Рассмотрим самые популярные варианты возникновения задолженности в финансовом учреждении:
- Ошибка в данных клиента, сбой в системе банка
Грозные письма с требованием немедленно погасить долг могут идти из учреждения, если произошло совпадение личной информации с данными настоящего плательщика. Допустим, ФИО подходит либо ошибка в номере контактного телефона, и тогда СМС-ки идут иному физлицу.
Это халатные действия сотрудников банка, которые просто не сверили информацию о конкретном заемщике, пока формировали письма на отправку или рассылку сообщений. Но визит с личными документами в отделение, которые позволят идентифицировать личность, поможет разрешить спорную ситуацию.
- Мошеннические операции
Это происходит из-за недобросовестных действий мошенника, пытающегося разбогатеть за чужой счет. Оформляется заем на другого гражданина с использованием его личных документов. Возможно, потеря паспорта в прошлом привела к таким неприятностям.
Отлично, если в такой ситуации люди быстро обращаются в правоохранительные органы, составляют заявление, ставят дату и время утери. Когда кредит заключается именно в такие сроки, плюс стоит добавить видео, фото с отделения, можно доказать непричастность к сделке.
- Поручительство
Финансовый гарант по кредиту, или еще хуже – созаемщик, рискуют своими доходами, когда подписывают кредитный договор, соглашение о поручительстве. Когда по такому договору требуют деньги, то это законная операция.
Необходимо несколько раз подумать перед тем, как поручаться за другого человека. Даже мелкие займы могут разорить бюджет семьи, пусть даже они составлены на иного человека и с вашим поручительством.
Оригинальные отзывы по этой теме мы собрали здесь, отзывы настоящих людей, много комментариев, стоит почитать.
Что делать с банком-кредитором
Для начала необходимо дозвониться в учреждение, записаться на встречу с менеджером, чтобы обсудить информацию о займе. Если требования кредитора были предъявлены по ошибке, то дело разрешиться и в телефонном общении. В противном случае сотрудник будет настаивать на закрытии долг, значит без общения с кредитным специалистом вживую вопрос не решить.
Для доказательства невиновности после сообщения банка о кредите, о котором раньше и не слышали, нужно потратить много времени и душевных сил. С самого начала нужно в отделении запросить копию договора. Часть кредиторов предоставляют бумаги по первому требованию заемщика, иные могут потребовать за это плату.
Для получения дополнительной информации по кредиту необходимо написать заявление с просьбой выдачи дубликата. Иногда на это может уйти время, в особенности, если оригиналы документов хранятся не в этом отделении, а в ГО или областном филиале.
Получив копию соглашения на руки следует грамотно изучить такие моменты:
- ФИО и прочую личную информацию с паспорта.
- Посмотреть на ксерокопии документов к делу (этот нюанс тоже лучше указать отдельно в письменном виде).
- Изучите подпись к договору. Свою можно определить сразу.
После выявления ошибок нужно в отделении написать заявление по всем пунктам несоответствия. Допустим, подпись не ваша, паспорт ваш, но фото в нем не то, данные прописки другие и т.д. Потрудитесь сделать 2-а заявления, а на втором экземпляре, пусть сотрудник, регистрирующий его, поставить печать о получении и свою визу.
Документ со всеми отметками оставьте у себя, как доказательство, что какие-то действия по выяснению мошенников вами были проявлены. В течение месяца банк обязан дать официальный ответ по всем пунктам вашего запроса, возбудить внутреннее расследование.
Важные действия
Пока банк выясняет все моменты, нужно обратиться в полицию и написать там заявление о выявленном факте совершения противоправных действий по вашим документам. Описать ситуацию нужно максимально подробно, приложить туда придется ксерокопию кредитного дела, паспортные данные, заявление с банка.
Обращение в полицию – важный этап разрешения конфликта с кредитным учреждением. Это поможет найти мошенника, который воспользовался вашими документами, доказать в суде непричастность к займу. И в будущем долги с вашего имени будут сняты.
В суде этот перечень бумаг тоже пригодится, включая и второй экземпляр заявления, заполненного в полиции. Если факт поддельных данных налицо, то суд примет сторону невиновного.
Дополнительно может пригодиться экспертиза почерка, за которую платить будут правоохранительные органы. У ответчика всегда есть право подать встречный иск на банк, требующий кредит, который он не брал, чтобы как-то компенсировать душевные переживания, и выразить все это в денежной форме.
Все верно. Сперва в полицию и в само финансовое учреждение. Хотя бывает так, что проблему сразу решают, но даже так в полицию стоит обратится, особенно если это не связано со сбоем системы финансовой организации, и они дали вам соответствующие справки и документы на этот счет. В любом случае, это не помешает. Сбои тоже бывают, но нужно понять причину всего этого, и как они ее исправят.
Описанный в статье порядок действий вполне подойдет для решения возникшей ситуации. Хотя я бы при таких обстоятельствах действовал несколько иначе. У меня нет времени и желания разбираться в причинах произошедшего, оправдываться мне не за что. Я бы позвонил в кредитную организацию, и если они будут настаивать на своей правоте, то подал бы в суд на кредитную организацию за клевету и вымогательство. Или сначала нужно обратиться в прокуратуру?
РЕКОМЕНДОВАНО К ПРОСМОТРУ АДМИНИСТРАЦИЕЙ САЙТА:
Как кредиты и банковская система влияют на души людей? Когда можно взять кредит? И когда его брать нельзя!
Купил себе новую симку. Через пару дней начались звонки с незнакомого номера. Когда терпение закончилось, взял трубку. Стали поступать угрозы в мой адрес. Как оказалось, данный номер был привязан к другому человеку. У него накопился долг перед учреждением, после чего он пропал. Почему-то служба взыскания не стала разбираться, кто я такой. Пытался разрешить ситуацию мирным путем, но все тщетно. Номера менялись, а угрозы шли от тех же человек. В полиции заявление приняли, но предупредили, что таких ситуаций у них море, поэтому ее разрешения ждать вряд ли стоит. Пришлось заново поменять симку, но где гарантии, что ситуация не повториться?!
Гарантий нет вообще никаких. С меня требовали почти 30 тысяч, к которым я вообще не имею никакого отношения. Я там и кредитов то никогда не брала. Звонила-без толку, на контакт не идут. Пришла-ни один кредитный документ мне не показали, ни оригинал, ни копию. Пошла сразу в прокуратуру. Когда начали выяснять, оказалось, что у заемщика со мной совпадают имя и фамилия, а отчество совсем другое.. А долг уже передали коллекторам, не особо проверяя информацию. Сейчас вроде отстали.
27.10.20 моей маме наложили арест на карту пенсии и накопительный, сняв порядка 19000р. Самостоятельное выяснение обстоятельств привело к тому, что у неё был кредит Руского Стандарта от 2007г. В 20007 году, как выяснилось, на ней была оформлена карта, которой она не видела, договоров не заключала, и ничего не подписывала, после долгих угроз нам пришлось ехать в службу безопасности Руского Стандарта, где сказали написать заявление банка в Москве, и заплатить 25000р. чтоб всё закрыть, что и сделали!
В итоге заблокировали карту, и должны остались, делов не зная.
По факту денег не брали, и ещё 25000 отдали.
Что делать в этой ситуации?
Николай, арест накладывает не банк, а судебный пристав. И в этом случае вы должны платить не банку, а именно приставу по его реквизитам, чтобы закрыть задолженность и снять ограничения с карточки