Когда у человека образовалась просроченная задолженность перед банком, то многие обеспокоены, что сотрудники банков или коллекторы могут названивать на работу с угрозами о закрытии долга. На самом деле, законом РФ расписаны полномочия этих структур, а от незнания законодательных актов, как всегда, страдает только заёмщик.
Могут ли звонить на работу и родственникам?
К сожалению, не редки случаи, когда при оформлении займа в МФО, заемщик указывает в своей анкете несколько контактных номеров знакомых, родственников или просто случайных номеров для того, чтобы повысить свои шансы на одобрение заявки. И если он перестает по каким-либо причинам платить по своему долгу, начинаются звонки по всем имеющимся номерам.
Лучшие предложения по микрозаймам:
| Банк | % и лимиты | Заявка |
 ЕКапуста самый популярный |
до 30 000 руб 0% первый займ |
Подать заявку |
 Займер самый лояльный |
до 35 000 руб 0% первый займ/0.42% в день |
Подать заявку |
 Лайм Займ очень быстро |
до 70 000 руб 0% первый займ до 20 000 руб |
Подать заявку |
 WebBankir стоит тоже попробовать |
до 30 000 руб 0% первый займ |
Подать заявку |
 Езаем как вариант |
до 30 000 руб 0% первый займ 15 000 руб |
Подать заявку |
 Турбозайм выдают всем, но под 0.8% |
до 50 000 руб 0,8% в день |
Подать заявку |
Банкам категорически запрещено распространять информацию о сумме кредита, платежа, штрафа третьим лицам. Это прописано в кредитном договоре. И если звонок уже поступил, то, скорее всего, вам звонили не сотрудники банка, а коллекторы.
Агентству выгодно представляться сотрудниками безопасности банковского учреждения, хотя они ими не являются. И если тема разговора велась вокруг вашего кредита, а в нем принимали участие руководитель (секретарь, сотрудник предприятия), а не вы, то знайте, что ваш долг передали коллекторскому агентству и они грубо нарушают ваши права.
По закону, банки или коллекторы могут звонить на работу, чтобы уточнить, работаете ли вы там ещё или нет. Максимум разговор может закончиться фразой: «Просьба передать вашему сотруднику ФИО перезвонить в кредитный отдел/фирму».
Что происходит на самом деле
Банки и коллекторы прилагают следующие усилия в телефонном режиме, чтобы достучаться до своих задолжников:
- Обращаются к вам на работу, чтобы связаться со своим клиентом;
- Звонят на контактные номера, которые указаны в анкете на получение кредита;
- Уточняют у сотрудника предприятия, который поднял трубку, а работаете ли Вы до сих пор. Это важно, если вы указали, что потеряли работу;
- Звонят на работу, домой, соседям, друзьям, родственникам, чтобы рассказать как можно большему числу людей о том, что у вас есть просрочка, что вы не желаете её погашать
- Угрожают отобрать имущество и т.д, запугивают иными способами.
Заёмщики понимают, что это нарушение их прав, но из-за незнания информации, просто не знают, что им делать. Запомните, что выбрать тактику общения с коллекторами/банком необходимо лично вам.
Но вы должны понимать, что следует занять четкую позицию, где вы из-за веских причин не можете оплачивать кредит в данный момент времени, но не теряетесь, пытаетесь найти работу (подработку, иные источники дохода), чтобы погасить задолженность.
Что могут делать кредиторы?
Если следовать букве закона, то кредиторы действительно могут требовать от должника возврата долга, но только несколькими способами:
- звонить не чаще 1-2 раз в день в разрешенное время,
- присылать письма,
- обращаться в судебные инстанции.
В любом случае, многие организации используют психологическое давление, которое иногда срабатывает. Особенно этим “грешат” представители МФО и коллекторы, которые грозятся порчей имущества, нанесением телесных повреждений, арестом имущества и т.д.
Клиенту банка важно знать, что решение о взыскании долга может принять только суд, а вот исполнять это решение может только служба судебных приставов. Иными словами, для того, чтобы кто-то пришел к вам домой и имел право что-то забрать, должно сначала состояться судебное слушание, после чего создается исполнительный лист, и только по нему приставы могут изымать имущество у должника.
Часто встречаются угрозы позвонить в органы опеки, которые заберут детей. Это все пустые угрозы, которые не имеют под собой никаких оснований.
Звонки на работу от коллекторов и работников банка: что делать
Звонки коллекторов или банковских служащих любого могут выбить из колеи, но если они носят неправомерный характер, то лучше поступить следующим образом:
1. Написать заявление в Роскомнадзор о том, что ваши персональные данные переданы третьим лицам (коллекторскому агентству).
В последних версиях кредитных договоров есть информация о том, что банки могут передавать ваши данные коллекторским компаниям, а подписав его, заемщик дает на это свое согласие. Но даже и в этом случае коллекторы не имеют права рассказывать половине офиса о том, что вы не платите по кредиту. Вот на этом можно сделать упор. Похожая история уже описана в этой статье
В обращении старайтесь излагать только факты: информацию по кредиту, название банка и коллекторской фирмы, запись вашего (чужого) разговора с банковскими сотрудниками/коллекторами, где четко ясно, что вам угрожают или персональные данные становятся известны третьим лицам.
Не забудьте добавить ФИО звонившего, его должность, и все контактные номера по которым осуществлялись дозвоны к вам. Далее лаконично опишите ситуацию, не упустив ни одного момента.
2. Отнесите заявление в Центральный Банк РФ.
Чем больше реальных жалоб получит это учреждение, тем пристальней она начнет следить за работой некоторых структур.
3. Обратитесь в Прокуратуру.
Как и в случае с Роскомнадзором или Центробанком России, вы должны указать, что ваши права как заемщика, гражданина страны регулярно нарушаются, поэтому эта структура обязана заняться их восстановлением.
Многие люди полагают, что такие манипуляции вряд ли могут как-то помочь. На самом деле, коллекторские агентства и банковские сотрудники трепетно относятся к такому роду жалобам (особенно в Прокуратуру), так как в 99% случаях стоит ждать проверки со стороны государственных органов.
Поэтому не жалейте ручки и бумаги, а также потраченного времени, прилагайте больше аудио- или видеофактов к заявлению, чтобы поставить коллекторов и банк на место.
У меня не дошло до коллекторов, но ко мне домой наведывались банковск. сотрудники. Обычно в рабочее время, когда дома, конечно же, никого. Они ходили по нашему подъезду, спрашивали у соседей, проживаю я в этом доме или нет. Рассказывали им, что я уклоняюсь от выплат, что совсем бессовестный должник. Поэтому мне пришлось в суд на них подать.
И у меня с банком было подобное. Но у нас в доме очень дружные соседи. Когда узнали о моей финансовой проблеме, то скинулись всем подъездом, так я и закрыла свой займ и все просрочки. Потом постепенно соседям возвращала деньги.
У вас просто отличные соседи, а я вот со своим банком судился, так как он нарушил мои права. Я нашел хорошего адвоката, в результате мы выиграли это дело. Банк выплатил мне моральный ущерб, осталось мне только основной долг по заему вернуть. Так кредитор уже навстречу шел по всем вопросам.
Мне кол-ры все нервы вымотали. А потом мой сосед (он юрист) внимательно изучил договор, в котором нашел запись о том, что кредитор не имеет права третьим лицам передавать займ. Я об этом заявил банку, и он, не желая лишних неприятностей, предложил рестр-цию.
Фантастическая история. Берегите своих соседей, таких просто не бывает. Обычно люди предпочитают даже родственникам не давать в долг, не то, что посторонним людям.
Тоже как-то платил займ, но все было хорошо. А у моего знакомого с коллекторами был печальный опыт. У него горе в семье случилось и по этой причине он перестал платить по кред. Так кол-ры за ним по пятам ходили. Ему его друзья посоветовали идти в суд, так и сделал. В результате выиграл дело.
Значит коллект. попались хотя бы законные. Есть же такие полулегальны. Интересно, и насколько выгодней получилось платить через суд, а не по их требованиям, сколько они лишнего накрутили?
Статья отличная. Я вот даже не знал о таких правах. Но все слишком красиво написано. Реально столько случаев, когда различные коллективные жалобы пишутся в гос органы и ничего не делается. Хотелось бы реальных примеров, более конкретных, а не теории.
Можно игнорировать кол-в, так как у них нет никаких зак-х прав взыскивать со штрафника образовавшуюся зад-сть. Они больше пугают, морально давят. Сам же заемщик может ответить им достойно обратиться в различные СМИ и рассказать подробненько, как определенный кредитор передал банковск. тайну третьим лицам.
Даже и не знала, что распространять информацию банк права не имеет. Всегда переживала, что если допущу просроч. по займу меня будут доставать везде и даже на работе. А оказывается, что даже запрещено с кем-то кроме меня обсуждать все детали моего кредита.
Когда я работала в отделе кадров, нам иногда звонили из банков и задавали вопрос Иван Иванович Иванов работает на вашем предприятии? Я отвечала стандартно: присылайте официальный запрос, я вам обстоятельно на него отвечу. Но письма-запросы нам ни разу не присылали.
Да вот это правильный ответ, очень порядочный сотрудник, не то что у нас боятся всего!как будто с них деньги требуют. Респект Вам!
У меня остались незакрытыми кредитки в нескольких б-х, до недавнего времени я исправно по ним платила, не допуская задержек. Сейчас в связи с ухудшением фин-го состоян. не получается оплачивать, кредиторы начинают звонить мне и моим близким, которые не явл. поручит. и никакого отношения не имеют к моим ссудам. Что делать и куда бежать в подобных ситуациях?
И правда интересно написано. Получается в таком случае можно обратиться с жалобой. Но вот как доказать, что это звонили они. Ведь звонят с левых номеров и порой даже не упоминают название организации, тупо угрожают. Звонили на работу и грубили начальству на моей работе. Итог, я лишилась работы. Даже сейчас пока я писала, мне успели позвонить более 5 раз и все разные номера.
Может быть я повторюсь. Но получается довольно интересная ситуация с написанием заявления. Мне на работу и домой звонили коллекторы. Вы пишите, что я в заявлении должна указать ФИО и должность. А как? Ведь при звонке они не то, что не представляются, они просто орут, грубят. А когда просишь их назвать хотя бы организацию (разговор записывали и нужно было хотя бы название, что бы прозвучало), так они и тут увиливают.