Как правильно написать претензию в Сбербанк?


Как защитить свои права и написать претензию в Сбербанк? Если вы хотите пожаловаться на качество обслуживания или подать предложение, то это можно сделать через официальный сайт Сбербанка.

К сожалению, иногда у клиентов банка возникают спорные ситуации, которые связаны с обслуживанием в отделении, недопонимаем с сотрудниками, неприятные моменты, связанные с потерей платежа или перевода и т.д.

Как правило, решить все эти проблемы можно на месте, т.е. при помощи личного посещения отделения банка, где вы обслуживаетесь. Но если там вам помочь не смогли, рекомендуется сделать письменный запрос.


Подробная инструкция

Нужно выполнить следующее:

1. Зайдите на сайт банка sberbank.ru/ru/person;

2. На главной странице будет ссылка под названием «Обратная связь», нажмите на неё,

3. Появится форма обращения, где нужно выбрать:

  • кто пишет — частное или юридическое лицо,
  • какова цель вашего обращения,
  • причина (выберите наиболее подходящий вариант),
  • подробно опишите возникшую у вас проблему.

4. Обязательно укажите свои личные и контактные данные, по которым сотрудники компании смогут вас идентифицировать в базе данных и дать развернутый ответ. Если у вас возникла проблема с конкретным кредитом, картой, вкладом, счетом — в блоке с описанием обязательно пишите реквизиты, чтобы можно было оперативно узнать и устранить имеющиеся сложности.

Отслеживание

Каждой жалобе присваивается свой номер, с помощью которого вы сможете отследить ее рассмотрение. Кроме того, аналогичные сообщения можно оставить в книге жалоб в любом отделении Сбербанка или позвонив на горячую линию.

Для отслеживания через Интернет перейдите по ссылке: sberbank.ru/ru/feedback

И помните, что данная статья является лишь руководством к действию! Сайт Максимедия не имеет отношения к работе Сбербанка, ваши проблемы мы решить не можем.

Если вы хотите узнать, как получить кредит без отказа? Тогда пройдите по этой ссылке. Если же у вас плохая кредитная история, и банки вам отказывают, то вам обязательно необходимо прочитать эту статью. Если же вы хотите просто оформить займ на выгодных условиях то нажмите сюда.
Если вы хотите оформить кредитную карту, тогда пройдите по этой ссылке. Другие записи на эту тему ищите здесь.