Как позвонить в Сбербанк?


Большинство россиян сегодня предпочитают пользоваться банковскими продуктами от известных компаний, в частности Сбербанка. Но если возникают проблемы в получении или обслуживании карты, счета, вклада или кредита, лучше позвонить в банк для получения консультации. Как это сделать — читайте далее.

Как созвониться с банковским специалистом?

Если вы хотите поговорить с живым человеком, а не с автоответчиком, и при этом у вас нет возможности лично посетить ближайшее отделение компании, вы можете воспользоваться услугами Контактного центра Сбербанка. Работает он круглосуточно, в будни, выходные и праздники, поэтому консультацию по важному вопросу вы сможете получить в любое удобное для вас время.

Единственное ограничение — в выходные и праздники ответа можно ожидать чуть дольше, чем обычно, по причине выхода меньшего количества сотрудников на работу. А вечером линия также может быть загружена, но здесь от сотрудников ничего не зависит, просто клиенты решают свои вопросы, чаще всего, именно в вечернее время, и специалистов на всех может не хватать.


Чтобы связаться со службой поддержки, нужно набрать:

  1. Единый номер горячей линии 8 800 555-55-50. Для жителей России звонки на этот номер бесплатные. Работает по всем регионам.
  2. Номер 900 — для звонков с мобильного телефона. Подходит исключительно действующим клиентам Сбербанка, которые имеют здесь счет\карточку, и указавшим свой контактный мобильный в договоре, либо при подключении услуги «Мобильный банк».
  3. Чтобы совершить вызов из Москвы либо из-за границы, позвоните на +7 495 500-55-50. Звонки тарифицируются в соответствии с условиями вашего оператора.

На вызов вам ответит автоответчик. Следуйте его инструкциям, чтобы узнать ответ на интересующий вас вопрос. В том числе, вы сможете связаться с оператором в режиме реального времени.

Если ваша карточка относится к категории премиальных, то для таких клиентов есть отдельная выделенная линия, номер которой указан на самой карте. Вы можете позвонить по телефону 8 (800) 555-02-55 и получить консультацию по нужному вопросу.

Как еще можно связаться со Сбербанком?

Помимо указанных выше контактов, есть возможность получения консультации в режиме онлайн, т.е. через Интернет. Удобнее всего это делать на официальном сайте банка sberbank.ru, где в правом верхнем углу вы увидите круглый значок с надписью «Чат».


Нажмите на него, и у вас на страничке появится отдельное окно чата. В нем вы можете коротко описать суть своей проблемы, и проконсультироваться по ней с работником банка. Иногда просят уточнить ваши личные данные или номер карточки — эту информацию можно предоставлять, она не несет никакой угрозы вашим счетам и сбережениям.

К сожалению, таким образом можно получить ответ только на общие вопросы, к примеру: какие есть карты, как можно открыть\закрыть вклад, как оформить досрочное погашение и т.д. А вот на более конкретные, связанные с данными ваших кредитов и счетов уже получить помощь нельзя, потому как сотрудники онлайн-поддержки не имеют доступа к вашим персональным данным.

Какие еще есть варианты?

Если вы являетесь действующим клиентом банка, и вы зарегистрированы в системе «Сбербанк Онлайн», то вы также можете написать письмо из своего аккаунта. Для этого зайдите в свой Личный кабинет, пролистайте страницу до самого низа и нажмите на ссылку «Письмо в банк».

В мобильном приложении сервиса такой опции нет, то есть функция «Диалоги». Там вы также можете получить оперативную помощь по возникшим проблемам.

В том случае, если вы хотите не решить вопрос, а оставить жалобу на действия конкретных сотрудников или банка в целом, то для этого на официальном сайте компании предусмотрена опция «Обратная связь». Там вы можете подробно описать ситуацию, которая вас побудила написать претензию, её рассмотрят и сообщат о решении.

Если по каким-то причинам вам не удается позвонить в Сбербанк, то можете написать на электронный адрес почты help@sberbank.ru

Если вы хотите узнать, как получить кредит без отказа? Тогда пройдите по этой ссылке. Если же у вас плохая кредитная история, и банки вам отказывают, то вам обязательно необходимо прочитать эту статью. Если же вы хотите просто оформить займ на выгодных условиях то нажмите сюда.
Если вы хотите оформить кредитную карту, тогда пройдите по этой ссылке. Другие записи на эту тему ищите здесь.