Большинство россиян сегодня предпочитают пользоваться банковскими продуктами от известных компаний, в частности Сбербанка. Но если возникают проблемы в получении или обслуживании карты, счета, вклада или кредита, лучше позвонить в банк для получения консультации. Как это сделать — читайте далее.
Чтобы связаться со службой поддержки Сбербанка, нужно набрать:
- 8 800 555-55-50 (горячая линия). Для жителей России звонки на этот номер бесплатные. Работает по всем регионам.
- Чтобы совершить вызов из Москвы либо из-за границы, позвоните на +7 495 500-55-50. Звонки тарифицируются в соответствии с условиями вашего оператора.
Возможно в этих статьях вы найдете свой ответ:
Подробнее о горячей линии Сбербанка и отзывы о ней читайте здесь.
На вызов вам ответит автоответчик. Следуйте его инструкциям, чтобы узнать ответ на интересующий вас вопрос. В том числе, вы сможете связаться с оператором в режиме реального времени.
Если ваша карточка относится к категории премиальных, то для таких клиентов есть отдельная выделенная линия, номер которой указан на самой карте. Вы можете позвонить по телефону 8 (800) 555-02-55 и получить консультацию по нужному вопросу.
Если по каким-то причинам вам не удается позвонить в Сбербанк, то можете написать на электронный адрес почты help@sberbank.ru
Загрузка...
У меня номер поддержки написан на банковской карте. Как-то звонила, были вопросы со списанием средств (платеж продублировался, при покупке в магазине). Быстро дозвонилась, оператор вежливая девочка, все подробно объяснила. Сказала, чтобы я не переживала, деньги вернутся, так и получилось. Я довольна!
Часто когда нахожусь за рубежом очень нужно связаться с оператором Сбербанка, но номера не знаю. Теперь запишу куда-нибудь и положу в кошелек, чтобы всегда с собой был номер. А то ведь может случиться уж совсем экстренная ситуация, при которой без номера оператора сбера карточку могут не разблокировать.
У меня номер сбера всегда стоит в телефоне на быстром наборе. Это крайне необходимая информация! В наше время когда мы практически не держим в руках живые деньги владеть информацией о своем счете необходимо как дышать! А бывают и крайне негативные моменты, например, утеря карточки тут уж без звонка оператору просто швах. Лишиться можно всего.
В поддержку сбера звоню очень редко, но когда возникает такая необходимость всегда дозваниваюсь в течении нескольких минут и консультант отвечает мне толково и ясно. При этом рассказывает о новинках банка и изменениях в кред. планах. Номер банка у меня забит в телефонную книгу и указан на банковской карте.
Через бесплатный номер я пару раз дозванивался, но это занимало уйму времени. Сначала переключаешься с одного автоинформатора на другой, и лишь потом попадаешь к живому человеку. И то не в своем городе. Я им сейчас пишу в Твиттер twitter.com/sberbank. Работает!
Не могу зайти в приложение СБЕРБАНК с моб. Телефона??? Интернет доступен, пароль ввожу, а войти в систему СБЕРБАНК не получается. Раньше проблем не возникало
Выдали насильно вчера вместе с зарплатной кредитную, сегодня пришло смс, что она активирована, как поступить в этом случае, я согласия не давала и она мне не нужна, как быть? Второй вопрос без моего согласия ещё на эти обе карточки подключили мобильный банк, который мне не нужен, как отключить?
Любовь, здравствуйте. Чтобы закрыть карточку вам нужно обратиться в то банковское отделение, где вы ее получили, и написать соответствующее заявление. Аналогичные действия производятся и с услугой «Мобильный банк». Закрытие производится бесплатно.
Здравствуйте, очень хотелось бы узнать когда будет перечисление зарплаты в НЦ ССХ им. А. Н. Бакулева, все отделение реанимации новорожденных находятся в очень плохом финансовом положении!!!!
Доброго времени суток!Я весь вечер не могу перевести деньги со своего счета на свою карточку и с нее частному лицу… Сначала написано было подождать, а потом уже стал лимит исчерпан по переводу..???Что мне делать?
Ольга, здравствуйте. Если у вас возникли проблемы с использованием карты, вам нужно позвонить по указанному в статье номеру телефону горячей линии Сбербанка.
Cегодня пришла зарплата на карточку и с нее сняли 100 долларов, позвонил в свое отделение отфудболили в Москву в центральный оффис.Хочу узнать почему так много сняли денег со счета
отправил через банк деньги на картсчет. потом обнаружил что ошибся некоторыми цыфрами. как вернуть средства или отправить на правильную карточку
Владимир, вам нужно обратиться в отделение сбера с заявлением на возврат средств
Здравствуйте . Я была на собеседование на должность консультанта по адресу г. Вологда ул. Мира 42 . И там сказали что позвонят 19 или 20 июня всем да же кто не прошел и скажут результат . А мне так ни кто и не позвонил .
Ирина Игоревна, здравствуйте. Ваши контактные данные могли не сохраниться в системе, в данной ситуации лучше еще раз обратиться в то отделение, где проходило собеседование.
В течении какого времени сбер обязан вернуть деньги, которые были списаны банкоматом, но не выданы. Банкомат был не сбер и кстати он снимает средства за эту операцию. Надеюсь я вам не открываю истину
Наталья, если вы вносили деньги не через банкомат Сбербанка, то с претензией по возврату средств вы должны обращаться в тот банк, чей банкомат вы использовали
вопрос: почему сотрудники сбер находящегося в г. новомосковске тульской обл, ул. шахтеров извините дом не помню, игнорируют постановления суд. приставов о снятии ареста с денежных средств? приставы уже 3 раза отправляли постановления о снятии ареста-15 мая, 16 июня и 24 июня, арест с картсчета до сих пор не снят, на карточку приходит пенсия по потери кормильца на детей, я не работаю по состоянию здоровья и это единственный доход моей семьи, я вдова и на иждивении 2-ое несовершеннолетних детей. прошу в кратчайшие сроки разобраться с моей проблемой и снять арест с карты, может вы не поверите, но дети тоже кушать хотят
вопрос:я заказал свою КИ в вашем банке[доп. офис 8615/0326] , оплатил госпошлину за эту услугу как мне сказали в банке, но вот уже три месяца я не могу от вас ничего добиться
11.09.2012 г между мной и ОАО Сбер. России в г. Богородске Нижегородской области был оформлен договор № 42307810042361015202/48 о депозите «Универсальный сбера России» на срок 60 месяцев. Я ежемесячно без просроч. осуществляла платежи, указанные в договоре, зачастую даже в больших денежных суммах. В декабре 2013 г я обратилась в офис сбер № 719 по адресу ул. Ленина, д. 149 с просьбой помочь мне закрыть займ. Сотрудник офиса сообщил мне, что для этого надо внести денежную сумму в размере 56 000 рублей, тогда займ будет закрыт. 26.12.13. я произвела платеж в размере 56 000 рубл.
Через мес. мне пришло SMS – сообщение о необходимости очередного платежа по займу ОАО Сбер. России. Я вновь обратилась в офис №719, но сотрудник, который проводил закрытие счета, не работал. Тогда я обратилась в офис 743 по адресу ул. Котельникова, д.1 а с просьбой объяснить, закрыт ли мой займ, ибо меня беспокоит, почему пришло SMS — сообщение с таким текстом. Операционист буквально ответила, что сч. «закрыт по нулям». В июле мне пришло опять такое же SMS — сообщение, я вновь отправилась в банк, но уже в головной офис, который стал работать после ремонта. Там сотрудник дала мне шокирующий ответ, что займ не был закрыт, а денежная сумма, которую я перечислила в банк для его закрытия, списывалась ежемесячно, в результате чего у меня образовалась задолженность в размере около 50000 рублей, которую мне нужно погасить. Тогда я обратилась к управляющей банком, на что она мне ответила, что у меня нет докум. о закрытии займа. Мои претензии по поводу того, что докум. о закрытии займа должны были мне выдать те сотрудники, к которым я обращалась, или хотя бы подсказать, каков механизм закрытия займа, она проигнорировала.
Прошу принять к рассмотрению мою претензию к сотрудникам сбера в г. Богородске по непрофессиональному отношению к закрытию моего счета и аннулированию задолженности, которая образовалась не по моей вине.
Добрый день! Скажите, пожалуйста, имеет ли право отделение сбер не принять, соответственно не зарегистрировать, письменную претензию?
Татьяна, здравствуйте. Нет, сотрудники банка не имеют права не принимать претензию, если она была написана в отделении банка по установленному образцу.
Собираемся в сентябре ехать на Крымский полуостров покупать недвижимость и остаться там жить. Мы оба пенсионеры, получаем пенсию в Сбере , как мы в дальнейшем будем её получать и что нам делать, посоветуйте, пожалйста. Спасибо.
Евгения, здравствуйте. На данный момент Сбер. России на Крымский полуострову не работает, но вы можете получать пенсию на отделениях почты. В следующем году Сбер. возможно появится на территории полуострова. Проконсультируйтесь с работником сбера по данному вопросу
Здравствуйте. С карточки СберБанка,через терминал вносил деньги на Яндекс. Сделал два перевода, первый не прошёл, второй зачислили. На руках чеки. Попытался узнать почему не прошёл платёж в службе поддержки-был послан, так как не являюсь владельцем карты(хотя пытался обьяснить что оба чека на руках). Спасибо, с уважением Владимир.
Здравствуйте! у моего мужа был займ, который мы полностью выплатили и взяли справку об отсутствии задолженности. Справка от 17.02.2014, выдана Завьяловой МД. указано полное отсутствие долга. В начале августа приходит письмо с извещением о наличии задолженности 783$. Приходим в отделение сбербанка, там подтверждают наличие задолженности, обещают разобраться, откуда взялась задолженность, если ее раньше не было. Разбираются вторую неделю, наконец, признают, что не знают, откуда взялась такая сумма, видимо, чья-то ошибка, но платить все равно придется. Ну, и почему мы должны платить свои деньги за чью-то профессиональную неграмотность? Что делать в такой ситуации?
27.08.14 около 12.00 мною был сделан денежный перев. на карточку Сбербанка. 28.08.14 в 13.55 деньги адресатом не получены. В течение какого времени они доходят???
Планируете оформить карточку? Классическая дебетовая служит для снятия и внесения наличных через банкоматы терминалы, для осуществления перев. и платежей, для накопления баллов по программе «Спасибо». Подробнее можно узнать в нашей статье: http://kreditorpro.ru/karta-sberbanka-viza-otzyvy/
Потеряли или где-то забыли кредитку? Заблокировать можно по телефону горячей линии сбера или в его отделении. Для того, чтобы карточку получить заново, вам нужно написать заявление на досрочный перевыпуск карты, делается это также в Сбере. С собой захватите паспорт и пенсионное.
Хотите войти в Личный кабинет? Логин можно узнать у оператора банка, позвонив по телефону горячей линии. Также его можно распечатать в любом банкомате Сбербанка. Для этого вставьте карту, введите пин-код, выберите пункт «Подключить СбербанкОнлайн и Мобильный банк» и далее нажмите «Печать идентификатора и пароля». Идентификатор — это и есть логин.
Я потеряла(похители) сберегательную книжку депозит «Управляй», на которой по состоянию на 01.01.2014 было размещено 241 тысяча руб. В течении 2014 г депозитом не пользовалась (не пополняла и не снимала). При обращении в отделение сбер доп. офис № 9038/01504 18.10.2014 мне выписали дубликат сберегательной книжки, но на депозите осталась только сумма неснижаемого остатка согласно договору в размере 30 тысяч руб. Что мне делать в данной ситуации, пожалуйста помогите. с уважением Новоселова Анастасия.
Анастасия, вы должны были сразу же после обнаружения пропажи сберкнижки обратиться в отделение сбера и завести новую книжку с новыми реквизитами, чтобы мошенники не смогли воспользоваться вашими деньгами. Сейчас уже мало что можно сделать, их вам не вернут. Вы можете сделать запрос на выписку по вашему счету, чтобы узнать, в какой момент и кто снял
Выписку делают в любом сбербанковском отделении. Также вы можете сами это сделать, если подключены к системе «Сбербанк Онлайн», подробнее об этом рассказано здесь http://kreditorpro.ru/sberbank-onlajn-vypiska-po-schetu-kak-zakazat/
добрый день. в 2012 году брал у вас ипотечный займ и досрчно погасил её. теперь ни один банк не даёт займ, потому что ВЫ недополучили % и у меня плохая КИ. как быть?
Михаил, из-за досрочного погашения КИ испорчена быть не может. Запросите её в БКИ вашего региона, чтобы узнать настоящую причину, данная услуга бесплатная
Смс будут приходить только в том случае, если у вас подключен и оплачен полный тариф услуги «Мобильный банк». Если вы ее не подключали, то сделать это можно в любом банкомате Сбербанка, технология описана здесь http://kreditorpro.ru/kak-podklyuchit-mobilnyj-bank-sberbanka-v-internete/ Если же услуга уже подключена, возможно, у вас на счету недостаточно средств для оплаты Мобильного банка на этот месяц.
Доброе утро. Помогите, пожалуйста, разобраться мне в такой ситуации.
На мой мобильный телефон, в автоматическом режиме дважды был произведен звонок о якобы необходимости срочно погасить займ. Я не оформляла займ, свой номер телефона никому не указывала. На каком основании мне идут звонки? Куда обратиться в такой ситуации?
Заранее Вам благодарна. Буду ждать Вашего ответа.
Алла Анатольевна, позвоните по телефону 8-800-555-55-50, объясните стуацию и попросите удалить номер телефона из базы
Я падала заявку на перевыпуск зарплатной карточки в связи со сменой фамилии, карта, которая находится сейчас у меня на руках заблокированна, что со средствамми которые на ней были??? Куда денутся мои деньги???
Здравствуйте, приехал на Крымский полуостров, и не могу снять с карточки деньги, подскажите куда обратиться и где можно снять, в каком банке. В Симферополе.
Максим, если у вас пенсионная карточка Маэстро или Моментум, то она работает только на материковой России, на Крымский полуострову не будет действовать.
я являюсь сотрудником полиции! и хотел бы кредитоваться на покупку жилья! какую сумму мне могут дать? на какой срок и под какой процент? зарплата моя составляет 17000. Спасибо!
Сергей, для незарплатных клиентов в Сбере % начнается от 15,75% годовых. При вашем уровне дохода можно получить не более 500-600 тыс рубл.
Три г получала пенсию по потере кормильца на ребенка. Теперь для этого мне надо получить разрешение органов опеки, а для этого надо забрать ребенка из школы. привезти его в районный центр, чтобы он написал заявление, за 25 километров. При этом сотрудники сбер заранее не предупредили об изменениях. оформление разрешения займет не меньше недели. На что жить это время? Почему ребенок должен прогуливать школу? Куда пожаловаться?
открываем ооо имеется задолжность по займам не маленькая счета заморожены можноли решить вопрос со сбер. по открытию расчётного счёта потому что сразу всё отдать не получится а работая грузчиком или на заводе вообще не реально.
Максим, позвоните по указанному в статье телефону, вам расскажут все по данной ситуации
Здраствуйте у меня такой вопрос я нахожусь в Москве сам с пензенской обл. мне надо сделать выписку по карточке по пенсионой за шесть месяцов могут мне сделать в Москве получал в пензенской обл в сбербанк
Здравствуйте. Скажите пожалуйста а было ли приостановление выплат по карточкам мастер карт? У мужа в Вашем банке пенсия на карте. И до сих пор нет пополнения.
В сбере мне предложили обслуживание через клиентского менеджера, я согласилась. Потом я сняла деньги по истечении срока вклада. Теперь мне звонит этот менеджер и говорит, что я должна буду платить 2500 руб в месяц, те потому, что депозит снят, а «менеджер остался». Так ли это, и, если да, на каком основании?
Добрый день. У меня такой вопрос:29 апреля я положила деньги на телефон в сумме 500руб за оплату годового обслуживания карты. у меня сразу сняли 300 руб и осталось на счету 203,34р. Сегодня мне приходит сообщение что у меня снято 300 руб за годовое обслуживание. Было на счету 499,86 а осталось 199,86. Объясните, почему списали два раза. Причина и основание?
Елена, в статье указан телефон горячей линии сбера — позвоните по нему и вас проконсультируют по данному вопросу
Здравствуйте. Невозможно дозвониться в г. Печора в сбербанк-премьер по телефону +7(82142-681670). Было назначено время,19 мая, в 17.00, на месте никого не оказалось. Никто ничего не знает. Сбербанк- премьер работает неудовлетворительно.
На основании какого правового докум. (уточнить), со счёта(заработная плата) с которого снят арест службой судебных приставов, я не могу получить деньги?
Денис, мы консультируем по продуктам и услугам банка, а не по мотивации его работы. Если у вас есть проблема в работе с карточкой — обратитесь в банковское отделение или позвоните по телефону горячей линии, написанного в статье
Добрый день! Я держатель привилегированных акций Сбербанка. Дивиденды уже начислены за 2014 год? Просто поступили деньги, не знаю откуда. Спасибо заранее!
Ольга, у нас такой информации нет, звоните по телефону, указанному в статье
Подскажите. Могу я узнать сколько я переводил денег с карточки на другую данному конкретному лицу через банкомат, имея только номер пластика данного лица
Дамир, вы всегда можете посмотреть распечатку операций по своей карточке в отделении сбера или через Личный кабинет в системе «Сбербанк Онлайн».
Добрый день. У меня вопрос такого характера. Сегодня в 14:44 я оплатила мобильный телефон с помощью мобильного банка. На данный момент прошло больше час, деньги на номер так и не поступили, однако номер был введен правильно и они с карточки сняты. Подскажите что можно сделать в данной ситуации и есть ли еще шанс, что они все-таки дойдут?
Марина, деньги могут идти в срок до 2-3 дней, если после этого срока перев. не поступит, нужно будет обращаться в банковское отделение
ЗДРАВСТВУЙТЕ! ПОЧЕМУ МНЕ НЕ ХОТЯТ ВЫДАВАТЬ КАРТУ СБЕРБАНКА ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ ЗАРАБОТНОЙ ПЛАТЫ ПО СВИДЕТЕЛЬСТВУ О ВРЕМЕННОМ УБЕЖИЩЕ?(ВМЕСТЕ С СЕМЬЁЙ Я ПРИЕХАЛ ИЗ УКРАИНЫ. )ПАСПОРТ СДАЛ В УФМС И МНЕ ВЫДАЛИ СВИДЕТЕЛЬСТВО. ПО ЭТОМУ СВИДЕТЕЛЬСТВУ Я СДЕЛАЛ ПРОПИСКУ. УСТРОИЛСЯ РАБОТАТЬ НА ШАХТУ ПРОХОДЧИКОМ И СОБИРАЮСЬ ПОЛУЧАТЬ РОССИЙСКОЕ ГРАЖДАНСТВО. СПАСИБО ЗА ПОНИМАНИЕ. С УВ. ВЛАДИМИР.
Владимир, в Сбере гражданам других стран карточки выдают по индивидуальному решению администрации отделения. Вы уже обращались в офис, подавали заявку?
здравствуйте , ходим в сбер уже 4 месяца подряд, пытаемся сделать хоть какую-нибудь карточку, нужна для получения стипендии, но каждый раз как мы приходим, и оформляем её, перед вводом пин-кода, пишут что отказано в выдаче карты. мне полных 17 лет, нет кредитов, но всё же , как только я пытаюсь завести себе карту, мне постоянно отказывают. прихожу я в сбер , сижу в очереди, потом часа 2 стою, и жду пока девушки что-то там сделают, кому-то позвонят, в итоге: мне говорят ,что позвонят через столько то дней, и я остаюсь без ответа. И ТАК КАЖДЫЙ РАЗ!
почему не делают пластик, мне НИКТО НЕ ГОВОРИТ! ни звонят, не объясняют, ничего! я просто провожу в банке по 3 -4 часа, бессмысленно!
МНЕ НИ ДАЮТ НИ ОТВЕТА , НИ ПРИВЕТА! ГДЕ ХОТЬ ОДНА ПРИЧИНА ТОГО, ЧТО МНЕ НЕ ДЕЛАЮТ МОЮ КАРТУ?
СКОЛЬКО Я БУДУ ЕЩЁ ЖДАТЬ И ТРАТИТЬ СВОИ НЕРВЫ?
Республика Коми . город Печора.
IBAN. DE62 20030000 0073647305
BIC. HYVEDEMM300 Что ещё нужно чтобы оплатить этот счёт в германии?
Василий, по этому вопросу нужно обращаться в банковское отделение
Добрый день. Я живу в Украине.
Хочу выехать в Екатеринбург. При себе будет значительная сумма денег в $. В сбербанке России в Украине советуют положить на одну из карт, а в Екатеринбурге снять. Но ходят слухи, что украинских операторов Сбербанка России в России не видят банкоматы. Посоветуйте как быть.
Здравствуйте!
Работаю 3 месяца, рефинансирование возможно ли сделать в вашем банке?
Даурен, все условия по услуге рефинансирования подробно описаны в отдельной статье, которая доступна по этой ссылке http://kreditorpro.ru/refinansirovanie-v-sberbanke-rossii/
Здравствуйте! Можно ли проверить пришли ли деньги другому человеку! Был перевод через онлайн. Чек есть что перевод прошел успешно. Но человек говорит, что средства не пришли! Что и как делать?
Евгений, позвоните по телефону горячей линии банка, указанному в статье, объясните суть проблемы, назовите данные из чека, по которым проводился платеж
Товарищ Лазарев говорит все правильно кроме одного маленького нюанса. Эта самая главная фраза в его речи: можно брать у государства под небольшие проценты и если не хватает денег в размере 30%. Но сбербанк это тот же ЦБ, а ЦБ не принадлежит государству(этого не знают только те, кто слушают Лазарева). Так что г Лазарев рекламирует сбербанк. Молодец, ему зачтется, только не на небесах))
Добрый день. не хочу повторяться , но у меня похожий вопрос. Был вклад на совершеннолетие, не закрывали с того времени. Там насчитывали какие топроценты. Но я сейчас гражданин другого государства. Что можно решить по данному вопросу? Спасибо.
Олег, гражданам других стран компенсационные выплаты не полагаются, только гражданам России. Все вопросы можно уточнить по телефону +7 (495) 500-55-50
хотел посмотреть поступили ли мне деньги на счёт, но онлайн банк не войти из-за границы (блокируется видимо службой безопасности)
Дозвонился до оператора 10 минут расспросов — объяснил что мне дорого так разговаривать, обещали перезвонить — а воз и ныне там
Вопрос что делать то?
Григорий, вы можете написать письмо на электронную почту поддержки клиентов Сбербанка, адрес help@sbrf.ru. Обязательно укажите свои данные и реквизиты карточки
Здравствуйте Я потерял номер телефона на который была привязана моя карта сбербанка. Как я могу поменять или отключить номер? (Спасибо)
Алексей, для того, чтобы исключить номер вашего телефона из базы данных, нужно обратиться в отделение Сбербанка. Чтобы привязать новый, необходимо заново подключить услугу «Мобильный банк», вот инструкция http://kreditorpro.ru/podklyuchenie-mobilnogo-banka-sberbank/