Вопрос, как вернуть себе ошибочный платеж в Сбербанке, является волнующим для тех, кто с ним столкнулся. Ведь никто из нас не застрахован от ошибок, их не совершает только тот, кто ничего не делает. Но чем именно обернется ваша оплошность – неприятными минутами или серьезной денежной потерей, расскажем далее.
Какие именно платежи банк может вернуть?
Для начала следует понять одну простую вещь: просто так банковская организация не может отозвать деньги, которые вы кому-то перевели. Для этого должны быть серьёзные основания. Об этом мы уже как то рассказывали в этой статье, советуем почитать.
Дело в том, что в самом банке деньги, как правило, не хранятся. Как только вы делаете перечисление другому физическому или юридическому лицу, они становятся практически моментально собственностью получателя. И банк не может забрать эти деньги обратно, у него нет таких прав. Получит он их только по решению суда.
Если перевод оказался ошибочным
Соответственно, если перевод был именно ошибочным, т.е. вы совершили ошибку в реквизитах карты\счета, сотрудник в отделении, списание было незаконным, либо операция прошла несколько раз, то большинство из этих операций поправимы.
Вы можете обратиться в свою банковскую компанию, где вы открывали счет, сообщить о произошедшем, и получить от консультанта инструкцию о том, как вернуть деньги.
При каких ситуациях денежные средства банком не возвращаются
- Вы ошиблись в номере мобильного телефона, когда оплачивали услуги сотовой связи. В данном случае вам нужно обращаться к своему мобильному оператору, если сумма была небольшая, и различия с вашим номером были в 1-2 цифрах, то денежные средства вернут быстро. Достаточно будет лишь звонка в call-центр. А вот если разница будет в 3 цифры и больше, то здесь надо будет идти в офис оператора с паспортом, писать заявление. Если итог рассмотрения будет положительным, потраченные средства вернут вам на счет в течение 45 дней.
- Если вы намеренно сделали перевод физическому лицу, а потом решили отказаться от этой сделки. К примеру, узнали, что получатель – мошенник. Здесь банк вам ничем помочь не может, потому как и ошибки никакой нет. Это было полностью ваше желание и воля. Попробовать вернуть перечисленное можно только через полицию и суд, подробнее об этом читайте здесь.
- Вы перечислили деньги по неверным реквизитам в системе “Сбербанк Онлайн”. Тут также имеет место быть только ваша ошибка, и забирать чужие деньги банк не имеет права. Здесь возможно два варианта: если перечисление происходило внутри банковской организации, то еще можно связаться с сотрудником контактного центра банка, и попросить вернуть ошибочный перевод. Тут все зависит от времени обращения. А если же деньги предназначались в другой банк, то тут точно ничего сделать нельзя общением. В случае, если сумма потери большая, единственный вариант – опять же идти в полицию.
Неправильные реквизиты юридического лица
Сегодня различные компании и учреждения предлагают клиентам широкие возможности по оплате их услуг. Мобильную связь, ЖКХ, налоги и штрафы, телевидение и т.д. давно уже можно оплачивать дистанционным способом в банковских отделениях, банкоматах, платежных терминалах и т.д.
При этом процент ошибок крайне низок, потому что, как правило, все реквизиты уже заполнены автоматически, а банкоматы умеют “считывать” штрих-код с квитанции, после чего платежка заполнятся сама. Однако, иногда бывают ситуации, когда приходится заполнять р\с самостоятельно, либо сотрудник в офисе ошибся, все мы люди.
Как поступить в таком случае:
- Если вы перевели деньги несколько минут назад и обнаружили ошибку, позвоните в call-центр банка с просьбой не проводить его. Если Вы не знаете номера телефона, по которому нужно позвонить — нажмите сюда. Большое количество переводов не моментальные, а проходят через банковского работника, в течение нескольких часов после отправки. Чтобы проверить личность звонящего, менеджер задаст контрольные вопросы, к примеру, о кодовом слове, дате рождения, паспортных данных, сумме последних платежей и т.д.
- Когда время уже прошло, и платеж провели, важно знать, чья была ошибка – банка или ваша. Если банка, тогда обратитесь в то отделение, где совершали оплату, напишите заявление. Часы работы отделений можете посмотреть здесь. Если ошибка была с вашей стороны, например — вы ошиблись в номере счета или же перевели деньги мошеннику, то банк такие платежи не возращает!
- Если деньги были списаны ошибочно по вине клиента, то ему нужно постараться вспомнить точную дату транзакции, сумму и время. Лучше, если у него будет чек, который поможет указать время произведенной операции, код транзакции и иную информацию. Действовать нужно оперативно.
- Если вы отправили перевод на несуществующие реквизиты – вполне возможно, что они просто скоро вернутся. Обратите внимание, что разбирательства по таким вопросам часто длятся довольно долго, иногда по нескольку месяцев. Но начинать их надо как можно быстрее.
Оригинальные отзывы по этой теме мы собрали здесь, отзывы настоящих людей, много комментариев, стоит почитать.
Возврат платежа при личном визите в банк
Посетите отделение и, заручившись помощью менеджера, напишите заявление на имя руководителя финансового учреждения с просьбой отменить платеж. Вопрос будет рассмотрен в течение 1 месяца.
Если ваша просьба будет одобрена, то сумма перевода вернется в полном объеме, комиссия не взимается. Такой вариант может понадобиться, если деньги просто-напросто “зависли” на счету банка в результате неверно указанных реквизитов.
В случае, когда банк не желает удовлетворять ваш запрос, можно обратиться в суд. С собой нужно взять чек или квитанцию об оплате. Иногда судебные издержки превышают саму сумму, которую необходимо вернуть. Тогда эта затея теряет какой-либо смысл.
Возвращаем через интернет-банкинг
Большинство операций сейчас происходят в удаленном режиме при помощи мобильных сервисов. И действительно, зачем посещать отделения, когда все необходимые платежи и переводы можно удобно и быстро совершить при помощи смартфона.
Если вы осуществляете перечисление при помощи Личного кабинета, то нужно внимательно следить за правильностью введенных данных. Система сама вам помогает в этом.
В частности, когда вы отправляете деньги клиенту Сбербанка, при переводе система указывает его ФИО (имя, отчество и первую букву фамилии. Если вы видите иную информацию, нежели вам дал получатель, это повод перепроверить реквизиты.
Когда вы отправляете деньги в другой банк или юридическому лицу, здесь уже подсказок не будет. Поэтому вам нужно самостоятельно перепроверять все данные. Но бывают случаи, когда торопились, не досмотрели, отвлеклись и отправили денежные средства не туда. Что делать?
Важно понимать, что платежи с карты на карту происходят моментально, их отменить уже нельзя. А вот переводы на счета, в другие компании и учреждения идут с небольшими задержками. И если вы видите статус платежа “Исполняется банком”, тогда его можно отменить.
Как отменить платеж, если переводишь через Сбербанк Онлайн
- Авторизуйтесь в системе.
- Проверьте, какой статус у операции. Если “в работе”, то это значит, что средства еще не были переведены.
- Нажмите “Отменить” и подтвердите отзыв.
- Через несколько минут платеж можно будет найти в архиве со статусом “Отозвано”.
Если же платеж отмечен как исполненный, то нужно обратиться в банк или позвонить на горячую линию. Если времени прошло немного, то у вас есть шанс на то, что можно отозвать его. Если же он уже прошел и попал к другому человеку, который эти деньги сразу снял\перевел на другой счет, то здесь уже сделать ничего нельзя.
Возможно, эти статьи также будут вам интересны:
Чтобы не появлялось вопросов о том, как вернуть ошибочный платеж Сбербанк, всегда проверяйте реквизиты.
Все равно не очень понятно, каким образом возвращать в платеж, если он отправился не туда, и при этом я не виноват. Я понимаю, что следует обратиться в ту организацию, которая получила деньги. А если они откажут на мой запрос? Что тогда делать? Судиться с ними? Я думаю, что все зависит от суммы платежа. К примеру, из-за копеечной вряд ли кто-то пойдет что-то требовать, никто не хочет влезать в долгие разбирательства и дополнительные расходы из-за мелочи. Поэтому согласен, что есть только один способ избежать описанной неприятной ситуации – внимательно проверять все реквизиты при перечислении денежных средств. Всего несколько минут на это потратите, и проблем потом никаких.
Не понимаю, как банк может быть виноват в ошибочном перечислении платежа. Ведь все реквизиты заполняет отправитель самостоятельно. А сотрудник лишь вбивает их. Нужно быть внимательным, проверить все на наличие ошибок. Со мной так случается, что я отвлекаюсь и вообще забыла, зачем я пришла.
РЕКОМЕНДОВАНО К ПРОСМОТРУ АДМИНИСТРАЦИЕЙ САЙТА:
Как кредиты и банковская система влияют на души людей? Когда можно взять кредит? И когда его брать нельзя!
Мне интересно, а разве банк сам не может потребовать у другого неверно зачисленные средства? Кем и чем это все регламентируется? Вообще мой вопрос скорее к бухгалтерам.
Не может. Ведь платеж – это в одну сторону операция. Если вы перекинули сумму получателю, то как вы без его согласия планируете вернуть? Иначе может быть мошенничество: деньги перечислили, товар взяли, а банку сказали, что совершили ошибочный платеж, он вам вернул, а вы сняли и в неизвестном направлении пропали. Поэтому в этом вопросе он вам и не поможет. Он все сделал с ваших слов. Куда сказали закинуть, туда и закинул.
Возврат ошибочных перечислений – довольно больной вопрос для любого финансового учреждения. Но самое неприятное – ошибки в основном совершают сами отправители. Если получатель еще не воспользовался ими, то организация пойдет навстречу клиенту и вернет ему средства.
Здравствуйте, при оплате в сбере на Фурштатской сказали, что от имени моей несовершенной дочери платить нельзя и указали плательщиком и вносителем меня. Это платеж за оформление справки ФЗ о наличии недвижимости, платеж был в уфк регистрации кадастра и картографии. При подаче документов в мфц, на придорожной алее, сказали, что платеж должен быть именно от несовершеннолетнего, а вноситель может быть любой. Можно ли изменить квитанцию? Если нет, то как вернуть деньги? Спасибо.
Добрый день! Я хочу спросить у вас вот что. Недавно я оплатила детский садик через терминал, но эти деньги поступили не туда, а пришли на сч. другой организации. Чек об оплате утерян скажите могу ли я вернуть деньги и что мне нужно в таком случае делать? Куда обратиться?
Анна, если это была ваша ошибка, т. е. вы переводили по неверным реквизитам, работники банка вам ничем помочь не смогут.
Добрый вечер! Я делал два взноса в Сбер с разницей в один месяц. Я в отделении отдавал операционисту сберкнигу отца, говорил, что нужно зачислить 7350 руб. Мне отдавали квитанцию, и я спокойно уходил. Но тут оказалось, что деньги перечислялись совершенно другому человеку, который в компьютере у них в системе значится следующим за моим отцом. Я подал заявку, а мне отказали. Куда же мне тогда идти дальше? Это воровство моих денег, иначе и назвать не могу.
Николай, в данном случае это была ошибка кассира и не отказать в заявке вам не имели права. Напишите претензию на почту help@sbrf.ru с своего имейла
Неправильно указали перевод, написали за образовательные услуги, а нужно было медицинские. Я сделала замечание оператору, а она сказала, что по-другому нельзя. А вот на следующий день работала другая девушка, она все сделала, как нужно. Я составила заявление на возврат. В СБер его вернули платежным поручением. А как мне теперь добиться того, чтобы деньги дошли в тот офис? Ну и работнички!
На мою карточку наложен арест. На нее поступил перев. от другого лица. Может ли человек отменить свой перевод, если с его счета платеж списан?
Галина, к сожалению нет, проведенный платеж отменить нельзя.
Оплачивая коммуналку в онлайн режиме, я совершила ошибку в реквизитах, в результате все ушло не в ту компанию, прошло несколько недель после того, как я поняла допущенную неточность, тогда обратилась в сбер с соответствующим заявлением, вскоре пришел отказ с отметкой, что обязательства были выполнены, оплата уже прошла и т. п. Как мне теперь быть, как мне найти того, кто получил отправление??? По реквизитам и ИНН уже пыталась искать, выдает только юр. адрес компании, ни телефонов, ни иных вариантов связи не указанно, как быть в данной ситуации?? Отправлена была довольно большая сумма. Неужели нет какого-нибудь выхода?
Оплатила проживание в общежитие по старым реквизитам, код ОКАТО был изменен, куда придут деньги за проживание и как все поправить?
Наталья, переводы, совершенные по неверным реквизитам, не возвращаются.
Я переводил наличными на карточку из сбер в банк хоум займ, кассир неправильно указала мое отчество, но реквизиты все были предоставлены правильные. Но деньги на карточку так и не пришли, вот уже 10 дн. Кто вообще отвечает за это?
Сергей, неверные данные при отправке перев. – это ошибка кассира. Вы должны написать претензию на имя кассира в отделении банка Хоум Кредит.
Мой сын получал на карточку сбер за боевые, на карточку был наложен арест за неуплату коммунальных услуг, судом было все отменено, арест снят, а деньги десять тысяч с карточки так и не отдали.
Валентина, если арест действовал на момент перев. средств, то деньги были списаны правомерно, вам их не вернут.
Здравствуйте! Муж оплатил садик по квитанции через оператора, выяснилось, что хоть в квитанции в реквизитах садик называется “частым образовательным учреждением”, в программе сбер он значится “негосударственным дошкольным учреждением” т. е. разница в 1 слове. Реквизиты полностью совпадают. Платеж не прошел и повис в банке получателя как неопознанный. В садике говорят, что оплата не пройдет из-за неправильного названия получателя, что по истечению 5 дней, неправильный платеж вернется в банк и супруг сможет написать заявление на возврат денег. При этом в отделении нам заявили, что заявление писать не надо, средства не вернут, разбирайтесь с садиком.. Получается, мы платили по квитанции через оператора, он нас не предупредил о несоответствии названия получателя и отправил деньги в некуда?! А теперь как нам их вернуть??
Здравствуйте! 8.11.2014г сделала зачисление себе на карточку Маэстро 52 000 руб для перев. на другую карту, получателю взнос до сих пор не поступил. Сейчас начала внимательно смотреть чек, выданный в терминале и может быть я неправильно читаю, но там ПОЛУЧАТЕЛЬ № карточки стоит не № карточки получателя, а мой собственный, хотя в конце чека написана сумма “Доступный расходный лимит по карте” всего 10659,98 руб. Я, что, сама себе перечислила, хотя вводила номер получателя другой или я, что-то не понимаю? Получатель волнуется, что деньги не поступили, я тоже.
Здравствуйте. 03.09.2013 я осуществлял платёж за обучение. Оплатил наличными 20000. Предоставил копию квитанции в институт и успокоился.. 19.09.2013 меня уведомили, что деньги на счёт института зачислены не были.. Я немедленно проверив квитанцию увидел, что при перечислении денежных средств, оператором была допущена ошибка и средства ушли на счёт УФК. Обратился в банк, написал заявление. Сотрудница банка отнеслась с пониманием, однако проблема почему-то не решилась.. Сегодня 14.01.2015 приехав в институт, я узнаю, что отчислен за нарушение договорных обязательств.. По имеющейся информации получить назад свои деньги от государства назад невозможно. Собрав дома все средства, завтра буду оплачивать, заново. Всё таки 5 курс. На моём иждивении жена, которая не работает, и 8 месячный ребёнок!! Помогите ускорить решение проблемы. Я их не печатаю!!!!
Сергей, напишите повторное заявление в двух экземплярах с жалобой на работника сбербанка, один оставьте себе. Также рекомендуем позвонить по телефону 8-800-555-55-50 и оставить претензию оператору.
Здравствуйте! Я в г. Видное 11.12.2014 в 14:41 делала оплату на реквизиты судебных приставов, квитанция на руках, номер отделения сбер 9040/203, но приставы сказали, что платеж на сумму 2945.80 к ним не поступил, что мне делать ?
Ольга, звоните по телефону 8-800-555-55-50, оператор вам должен помочь.
Делал перечисление через терминал сбера 24 янв., погашение займа в Хоуме, ошибся в реквизитах сч. , деньги так и не дошли, напишу заявление о возврате, есть шансы вернуть? На руках только SMS-ка, как доказательство. Если вернут, то когда?
Григорий, если вы самостоятельно допустили ошибку в переводе, то вам его в Сбере не вернут. Обращаться надо действительно в Хоум Банк с чеком
13.03.15г. через сбер делали платеж за товар ПАО ВТБ-24 с указанием всех реквизитов получателя денег, при оплате было замечено, что сотрудник банка не указала на квитанции некоторые реквизиты получателя, о чем ей было сказано, но она успокоила, что так надо. В результате, сегодня, 31.03.15 г. сотрудники банка не могут не вернуть мои деньги ни отправить на указанный счет. Через 5 дней (с 18.03.15г.) после того как средства не поступили на счет, я начала искать заведующего отделения и нашла ее только сегодня 31.03.15 г. хотя она все дни моего поиска сидела в зале, мне говорили, что заведующая то на ревизии, то в Белорецке. Мне же в дни поиска ( я приняла ее за старшего администратора) она отвечала, что она занята. Молодые ребята администраторы, которые якобы занимаются все дни поиском денег, пересаживаясь в банке с одного стула на другой, оказывается уже называются не администраторами зала, а про них просто дежурные по выдаче чеков говорят, что они отсутствуют юноша один, но стул и кабинет другой, значит его сегодня нет и на мой вопрос, где деньги, ответить никто не может. Вы что-нибудь поняли. Вот и я с 13.03.15г. тоже не пойму, кто -куда на какой стул пересаживается. Звоню на телефон зав. отделения все дни-трубку не берут. Зато сегодня вежливо заведующая мне предложила звонить ей и назвала номер телефона. Я ей говорю, что уже полмесяца ей звоню на этот номер – его не берут. Да я бегаю отвечает она. Когда я уже дней 12 в банк хожу ищу заведующую-она перед глазами сидит, а оказывается ее нет. Вот так. Как вернуть свои денежки или уже идти к адвокату?! Спасибо. И это отделение банка.
22 апреля в 2 часа дня я произвела оплату, а через 5 мин. позвонила в колл-центр, чтобы ее отменить (я переводила 14 тыс. на моб. тел. в устройстве самообслуживания). Есть ли шанс, что мне вернут деньги?
Ирина, если перевод еще не успели провести, деньги могут вернуть.
Здравствуйте, подскажите на каком из ваших сайтов можно написать письмо или заполнить заявку о возврате денежных средств (в отделении сбера не правильно оформили платеж).
Ирина, в первом абзаце этой статье есть инструкция https://kreditorpro.ru/help-sbrf-ru-sluzhba-pomoshhi-sberbanka-obzor-otzyvy/
Мы оплачивали авиабилеты карточкой Сбера, но деньги до компании не долши. Они где-то зависли на банковских просторах. В рез-те нашу бронь отменили. Позвонили в колл-центр, оператор сообщила, что деньги на пластик вернутся в теч-е 30 дн. Но ср-ва по истечении данного срока так и не пришли. Другой работник горяч. линии сказал, что оплата ушла в авиакомпанию. Мы отправились в отделение, чтобы во всем разобраться. Оказалось, что ни один банковский сотрудник не в курсе, куда точно делись наши деньги. Также они не смогли сделать распечатку платежн. поручения, с помощью кот-го можно было бы сделать запрос в фирму авиаперелетов. Завели дело, которое будет рассм-ся в течение 120 дн.. Есть ли вероятность того, что мы вообще теперь никогда не увидим свои деньги? Существует ли способ, как ускорить процесс рассмотрения?
Подскажите, пожалуйста! Я через Сбербанк Онлайн с карточки перевела деньги на номер телефона ….. хотела на карточку с данными номера телефона, но ОШИБЛАСЬ((((. Можно ли отправить обратно мне или на карту, тому кому отправляла?
Ирина, прочтите еще раз статью – платежи, где ошибку совершили вы, не возвращаются
Здравствуйте, случилась неприятная ситуация со Сбербанком. Я являюсь обладателем карточки виза моментум р, до недавнего времени, перев. приходили регулярно и без проблем. Отправителем почти всех перев. является мой отец, переводит через приложение сбер онлайн, 29.07.15г он как обычно зашел в историю перев. в приложении и отправил на мою карточку 1000р , деньги не пришли, тут я подумала, что вдруг я забыла, что сняла их, переводит еще 1000р, денег опять нет, иду в банк, получаю реквизиты карточки своей, проверяем – не совпадают, откуда взялся другой счет, не понятно, на мой взгляд, явное мошенничество, отправляет на другой сч. средства, на проверенный, 50 и 500р, они приходят на карту, сегодня совершает перев. в размере 2000р на тот счет, куда отправлял 500 и 50р, денег нет!!! Получается мы непонятно кому подарили 4000р, сумма конечно не очень большая, но это накопления! Звонили в колл-центр, сказали обращаться в банковское отделение писать заявление, однако известно, что если деньги снимут, то банк их не вернет. Что делать? Как быть? Куда обращаться? спасибо за ответ!
Совершал платеж по исполнит. листу, ошибся, ввел № квитанции вместо н-ра ИП. В банке меня уверили, что деньги в любом случае придут по № сч. Но арест так и не сняли.
Андрей, данный вопрос нужно решать в отделении сбера или сразу обращаться в ФСП с чеками о переводе
Здравствуйте. Через сервис Альфа-перевод переводила со своей карточки Maestro на карточку украинского банка. Деньги сразу списались (пришло СМС), но получателю не отправились, т. к. банк, выпустивший карточку получателя, отклонил платёж. Сразу пришло СМС: ОТКАЗ отмена покупки, но средства на мою карточку не вернулись. Вернутся ли они?
Елизавета, возврат денежных средств может идти до 20-ти дней, лучше обратиться за консультацией в банковское отделение
Добрый день. подскажите пожалуйста, оплачивала квитанцию на оплату охранных услух чюв банке через кассира операциониста… Прошло 3 месяца мне звонят с бухгалтерии охраны и говорят, что деньги ушли вообще в другой город, фамилия плательщика и сумма совпадает… Чек, который предоставил кассир-операционист, к сожалению я не могу предоставить в бухгалтерию (т. к. отдала его раньше им… они его видно потеряли)… Можно ли как-то восстановить чек? что для этого нужно. Спасибо
Екатерина, восстановить чек, к сожалению, невозможно.
Здравствуйте, подскажите пожалуйста. Оплачивала штраф за просроченный паспорт в размере 2000 наличными через банкомат и по своей вене отправила не туда, в отделении банка мне их не вернуть? И вообще возможно каким либо ещё способом вернуть их?
Юлия, если вы сами ошиблись в номере счета, то вернуть не удастся
Здравствуйте!
При переводе со счета вместо л/с физ. лица был указан р/с отделения, где были выданы карточки этому физ. лицу. В графе получателя указаны ФИО этого физ.лица. Какова дальнейшая судьба этих денег? Они зависнуть, их вернут отправителю или их как-то можно получить получателю?
Деньги, скорее всего, “повисли” на счете того отдел-я, которое вы указали. Идите в ближайшее отделение сбера и делайте там возврат
Из б. Нальчик сделала перев. в Сбер. МСК, через 2 ч. в связи с непредвидимыми обстоят-вами отменили транзакцию, но почему-то банк это проигнорировал и деньги все же ушли на сч. Как можно теперь вернуть назад свои денежки?
Людмила, перев. со счета зачастую осуществляется мгновенно, поэтому ваше сообщение через 2 часа могли действительно проигнорировать по причине того, что деньги уже давно ушли. И почему Сбер. должен нести ответственность за то, что вы перевели сресдства сомнительному магазину? Это ваше решение, это не компетенция банка
У меня карточка сбербанк. Я положила на нее деньги, на терминале россельхозбанк по ошибке, и они не пришли на мой счет, что мне делать?
Инна, вы сделали межбанковский перевод, который может идти до 3-ех дней. Обратитесь в сбербанковское отделение, чтобы узнать, где сейчас деньги
Здравствуйте! Знакомые попросили оплатить в отделении сбера взносы в Пенсионный фонд РФ. Все реквизиты (ИНН плательщика, регистрационный номер и т. д.) указаны верно,. В фамилии одна буква лишняя. Оператору давала квитанцию за предыдущий месяц, там указана верная фамилия. Но, ошибка допущена. Попадёт перевод на нужный счёт?
Анастасия, вам нужно обращаться в отделение сбера с чеком и квитанцией, по которой отправляли перевод, писать заявку на его возврат
Здравствуйте. У меня такой вопрос. Я сделал перев. денег за покупку ноутбука по реквизитам присланным мне. Но оказалось, что сайт мошеннический. Не открывается, и товара нет. Что делать? Реально ли вернуть деньги??? Ведь человек которому переведено, зарегистрирован в банке.
Дмитрий, такие перев. б. не возвращает, следует обращаться к правоохранителям и решать вопрос через заявление о мошеннич-ве
Здравствуйте, делал взнос через терминал на сторонний банк сотрудник, но указал не верный БИК и счет получателя, когда сверил данные, случайно вместо отмены нажал “оплатить” что мне делать в такой ситуации??? Чек – ордер имеется.
Вениамин, сразу как нашли ошибку – обращаться в то же отделение банка с чеком и писать заявление на возврат платежа по причине ошибка операциониста
Здравствуйте. Подскажите как быть. Перевела вчера вечером деньги на карту другому человеку, сегодня выясняю, что карта блокирована. Как быть?
Александра, обратитесь в отделение банка, где вы обслуживаетесь (где счет открывали), там вам подскажут порядок дальнейших действий
6 сентября банковским работником с карты Сбербанк по терминалу был переведен ипотечный кредит на счет ВТБ 24 , она отправляла по ИНН банка и фамилии клиента, деньги на счет не поступили, обратно не вернулись. Что делать????
Людмила, что значит переведен? Или вы пишете про взнос по займу? Реквизиты точно верно введены? Если нет денег, то нужно взять чек и обратиться с ним в отделение Сбера для написания заявления на возврат денег.
Здравствуйте! Я имею тяжелобольного ребенка. 2 года назад мы собирались в Китай на операцию мозга. Ездили оформлять визу в другой город. Когда пришла оплачивать за визу оператор сказала, что ни разу таких операций не совершала, но деньги все таки перевела. Я пришла в консульство, они сказали, что средства не поступили, пришлось срочно оплачивать заново в ближайшем отделении т. к. на руках уже был билет домой и опаздывали на автобус, в банке меня заверили, что я в любом отделении по месту жительства смогу отозвать платеж. Квитанция на 10800 осталась на руках. Уже третий год я и пишу на почту претензии и звоню, говорят платежи правильно отправлены. Не знаю, уже куда обращаться, пыталась писать в консульство, там по русски вообще почти не разговаривают, естественно мне даже не ответили. Для меня 10 тыс очень весомая сумма так как воспитываю больного ребенка одна. Можно ли отозвать платеж через налоговую?
Делайте чарджбэк, отправьте заявление на мэил сбербанка – есть инструкции в интернете . Или проконсультируйтесь в своём отделении банка, или лучше позвоните на горячую линию.
При уплате налогов ч/з Сбер онлайн, неправильно указан индекс док-та и получатель, верно введены реквизиты адресата, ИНН, КПП и т. д. Прошло 5 дн, оплаты этой не вижу в ЛК на сайте госуслуг. Дойдёт ли платёж до получателя?
Дмитрий, данный вопрос нужно уточнять в отделении Сбербанка лично с паспортом и чеком\выпиской по операции, при необходимости там же напишите заявление на возврат
Здравствуйте, при оплате детского сада не обратила внимание, что не правильно указала кбк и деньги ушли не туда. Спустя месяц, мне в детскому саду сообщили, что оплата не пришла, так как неправильно был указан кбк, я их могу вернуть или нет??
Вера, вам нужно обращаться в то же отделение банка, где вы совершали перевод, с паспортом и желательно чеком. Напишите заявление на возврат платежа
Здравствуйте, я отправляла деньги за учебу каждый месяц через сбербанк, когда приехала на сессию мне сообщили, что я отчислена, я показала чеки, что я оплачивала и в мое положение вошли, пока я не оплачу всю сумму. Как оказалось у меня были старые реквизиты на руках, но тем не менее, такого адреса нигде нет, его не существует и в местном банке мне сказали, что мне их должны были вернуть, так как оплата не дошла до получателя. Повторюсь, но я ходила каждый месяц и за все это время мне никто не говорил об этом, хотя прекрасно меня знают. Как действовать в подобной ситуации?
Александра, единственное, что можно сделать – это писать заявление на возврат денежных средств, либо перевод их на верный адрес учебной организации
Оператор неверно указал лицевой счет при оплате коммунального платежа. Обратилась в отделение, обещали перезвонить на следующий день, но тишина. Прошу разобраться в данном вопросе. Отделение: г.Архангельск, ул.Воскресенская, 99.
Екатерина, если у вас претензия, писать ее нужно не на нашем сайте, который к Сбербанку отношения не имеет, а на его официальном сайте в разделе “Обратная связь” sberbank.ru
Здравствуйте! У меня с карточки ушли деньги на неизвестное имя, пришли смс, что перевод через моб. банк и что отправлен код для подтверждения, хотя я ничего такого и не отправляла! Я не понимаю, как кто то мог перевести деньги через моб банк, когда телефон всегда был при мне. Можно ли как то вернуть деньги?
Любовь, как мы уже писали в статье выше, по таким вопросам нужно обращаться непосредственно в отделение Сбербанка, блокировать счет, писать заявление в полицию о мошенничестве
Здравствуйте! При оформлении налогового вычета ошибся в заполнении цифр реквизитов лицевого счета Сбербанка. Налоговая перевела деньги в итоге по неверно указанному мною. Можно вернуть назад деньги?
Юрий, нет, данном случае возврат невозможен, т.к. вы допустили ошибку самостоятельно. Если бы сотрудник неверно указал данные, тогда еще можно было бы оформить претензию
Добрый день! Ошибочно перевел деньги через онлайн банк. ФИО получателя мне известны, но банк отказывается предоставить сведения о клиенте. Для направления досудебной претензии мне необходимо знать адрес получателя. Каким образом еще можно получить информацию о получателе?
Сергей, к сожалению, это никак невозможно сделать. Банк действительно не имеет права вам предоставлять информацию о держателе счета, потому что эти данные относятся к банковской тайне
Подруге случайно закинула деньги на счет, а в банковском учреждении сказали, что вернуть оплату можно лишь через месяц. А получится ли с л/с МТС перевести?
Диана, да, в Личном кабинете клиент может выполнить перевод со своего счета на карточку. Также данную операцию можно провести в салоне МТС при наличии паспорта
Здравствуйте. С 6 сентября три месяца плачу за интернет. Пришла квитанция о задолжности. Стали разбираться, оказывается в лицевом счете перепутали местами две последние цыфры при оплате. Что делать? Помогите пожалуйста!
Елена, из вашего вопроса непонятно, в чем именно ошибка: интернет-провайдер вам дал неверные реквизиты, или вы при оплате допустили ошибку. Если вы – то вернуть деньги нельзя, банк здесь не причем, у него ваших средств нет
Оформлен автоплатеж “Охрана квартиры” в августе, сентябре, октябре. Сбербанк сообщил, что проплата прошла успешно, но потом выясняется, что за август деньги в охрану пришли, а за сентябрь и октябрь ушли на другой счёт. Никто не менял реквизиты платежа, произошёл сбой по вине Сбербанка. Взяли распечатки платежей, и по ним это видно. Сбербанк не хочет возвращать деньги за два месяца, использует формальный ответ:ищите деньги у получателя. Что делать? С Уважением!
Евгений, напишите претензию на сайте банка, там есть форма обратной связи. Если решение будет по-прежнему отрицательное, обращайтесь в суд
Добрый день.
Через “сбербанк-онлайн” была выполнена предоплата (перевод денег) за услуги гостиницы. Ошибочно написана фамилия получателя: надо- РаЕвский , а написали РаНвский.
Все реквизиты правильно написаны. Что делать?
ПЖЛ, СРОЧНО МОЖНО ПОЛУЧИТЬ ОТВЕТ.
Галина, вам нужно было звонить сразу по телефону 8-800-555-55-50 и отменять платеж, изменить его реквизиты нельзя. Или звонить в гостиницу и объяснять ситуацию
Здравствуйте!
26.12.15 Я оплачивала коммунальные услуги в филиале сбер через оператора , все чеки на руках. Вчера (12.01.16) пришли квитанции, что у меня ничего не оплачено!!! Я удивилась, стала проверять чеки и нашла, что перевод ушел не туда!!!!!!!!
Подскажите ПОЖАЛУЙСТА, что нужно, чтобы вернуть деньги?Операция была совершена сотрудником банка! Да, я не проверила во время, но до этого все было идеально, что и мысли не возникло проверять.
Елена, если вы оплачивали через оператора и давали ему для перев. номера счета (название организации), и платеж ушел не туда – это ошибка оператора, нужно идти с чеком в банковское отделение и писать заявление на возврат
Спасибо большое за ответ!!!!!!
Я сходила сегодня в банковское отделение, что бы как Вы и сказали написать заявление. На что мне заведующая отделением сказала, ЧТО ОПЕРАТОР ни в чем не виноват, а мне самой надо было смотреть внимательнее когда мне пробили чеки!!!!!!!
Даже не извинились! Заявление принимать отказались, сказали идти писать заявление в ту организацию куда оператор отправила деньги.
Я просто в шоке от их такого поведения!
ПОДСКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА еще раз, как мне поступить в таком случае и куда сообщить о таком поведении?
Здравствуйте, я в сбербанке оплатила за патент и по вине работника банка отправили на другой счет, что мне делать?
Хафиза, нужно вновь обратиться в то же отделение банка, где вы проводили операцию, с чеком и паспортом, написать претензию и заявление на возврат денег
Здравствуйте, подскажите пожалуйста как сделать отмену транзакции, которая была проведена на №-р моб-го тел. ч/з “Сберб Онлайн”, переведена была большая сумма, стала жертвой мошенников. (заявление в gjkbwb. написано).
Здравствуйте, при оплате обучения дочери в институте, сотрудник сбербанка, при оплате через онлайн банк, перепутал и в графе имя студента указал имя матери (плательщика) и вместо СПО Измайлово, указал просто СПО, пройдет ли в этом случае оплата?
Оксана, нет, нужно обязательно все реквизиты заполнять верно, особенно имя студента. Обращайтесь заново в отделение, пиите заявление на возврат платежа
У меня похожая ситуация
При оплате за обучение в банке сотрудник не указал имя студента (курс, факультет), а написал “За обучение по поручению физ. лица (мое Ф.И.О, т. е. плательщика)” Что делать в таком случае? Помогите, пожалуйста(сумма немаленькая)
Евгения, мы вам в данном случае помочь ничем не можем. Обращаться нужно в отделение банка, схема такая же, как описана в статье и комментариях выше
Оплатила учебу, указала не верный ИНН получателя. Возможен ли возврат денежных средств. Оплатила через банк ВТБ, наличными, по квитанции, 8 дней назад.
Татьяна, обратитесь в банк с квитанцией в отделение ВТБ, возможно, если получателя не нашли, деньги просто на счетах зависли, и их можно вернуть
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, вчера оплатила за учебу в Сбере через оператора . Все реквизиты получателя написаны правильно, но оператор допустил ошибку в написании моей фамилии (вместо Мохова – Мехова). Какие вытекают последствия и что делать? Курс, факультет, семестр и номер договора написаны тоже верно. Я так понимаю деньги дойдут. Надо ли обращаться в банк для исправления одной буквы в фамилии? Спасибо!!!
Полина, обращаться нужно обязательно, потому что даже если реквизиты верные, и деньги придут, в вашем учебном заведении они “зависнут”
Платил в сбере в “ЗАО надежный дом” представил реквизиты но в системе отображались другие (вначале напечатала чек, а после обнаружила, что КПП другое), сказали, что ничего не будет после того как “надежный дом” сообщил, что деньги не пришли. Пошел в то отделение где платил, там мне кассир сказал, что он не виноват, что он меня всячески отговаривал хотя это не так и что я могу написать претензию но она будет рассматриваться 90 дн что делать?
Андрей, если реквизиты печатал кассир в отделении, и она совершила ошибку, то деньги вернут. Срок рассмотрения претензии вам назвали стандартный для всех
Сегодня по онлайн СБЕРБАНК произвел двойную оплату за покупку телефона на карту продавца интернет-магазина. Считаю, что ошибочная оплата была произведена по вине сбербанка, т. к при первой попытке оплатить товар не получилось: “Оплата не произведена. Повторите позже”. Позже, т. е со второго раза оплата прошла… позднее прошла оплата и за первую попытку… Что делать?! Оператор по горячему тлф. не помог, сказал, что операция уже проведена. Требуйте возврата с продавца. Что делать, если продавец откажет в возврате денег?
Виктор, консультант совершенно прав, здесь не банк виноват, за онлайн-оплату он не отвечает. У вас могли быть проблемы со связью, с интернет-провайдером, с самим магазином, где была произведена покупка. Деньги ушли продавцу, он и должен делать возврат
Добрый вечер! Производил оплату ЖКХ через сервис онлайн. 16.12.2015 в системе были сбои. Провел перевод, но он не прошел. Пришла смс об отказе. Через 4 мин попробовал еще раз и деньги списались. Тут же списались и те, что я пробовал первый раз. Через час списались еще раз, но я даже не был в интернете. Написал в банк, они постарались как можно быстрей рассмотреть мою заявку и через мес. вернули один платеж. Я им опять написал, что произошло два списания. Ответили, что сбоя в банке не было (сбой был, и про него писали в интернете и передавали по ТВ), а сч. уже ушел. И я должен сам разбираться теперь с ЖКХ?!!!
Здравствуйте, при оплате кредита через сбербанк он лайн, в графе где указывается номере договора, нечаянно указал номер счёта, пройдёт ли платёжка?
Станислав, нет, при любой ошибке в оформлении платежа необходимо обращаться в банк и переоформлять его, т. к. деньги, скорее всего, просто “зависнут” на счетах
Здравствуйте, что делать если заплатила за учебу деньги, и заметила 5 дней, что они неправильно написали факультет вместо НДиСО , написали НДиСУ.
Светлана, надо обязательно обратиться в то отделение, где вы осуществляли перевод, чтобы убедиться, что платеж действительно прошел
Здравствуйте. Я 05.03.18 г. оплатила годовой патент, через банкомат сбербанка. Но оплатила два лишних чека. Как мне аннулировать чеки? Как получить свои деньги на карту сбербанка? Куда мне обратиться?
Добрый день. Подключен автоплатеж. Неожиданно стала злостной неплательщицей. Средства списывались, но почему-то не доходили до нижегородэнергогазрасчета. Пришло уведомление, что будет арест на имущество.
Как доказать, что я уплачивала все в срок? По чьей причине средства не дошли? Уже 2 г пользуюсь автоплатежами и проблем не было. Спасибо.
Елена, чтобы доказать наличие платежей – обратитесь в сбербанковское отделение, сделайте расширенную выписку по вашему счету
Здравствуйте. При заключении договора ошибочно был указан неправильный номер телефона. Также был подключен “Мобильный банк”(с согласием гражданина) и (видимо автоматически) услуга “Автоплатеж”(по крайней мере гражданину по данную услугу ничего сказано не было). Средства перечислялись на другой номер телефона. Есть возможность их вернуть?
Надежда, к сожалению нет. Обратитесь в офис сбера для оформления нового договора с верными данными, не забудьте поменять номер телефона в базе данных
Я не проверила реквизиты при оплате ЖКХ, а только посмотрела на название организации. Возможно ли через сбер узнать в адрес организации куда “ушли” деньги?
Да, вы можете обратиться в отделение сбера с чеком и узнать реквизиты компании, куда ушел взнос. Если его совершал работник банка – деньги вернут
Я на киви вносил деньги, но выдало ошибку. Так и не получилось, и на карт-ку обратно не пришло. В моем банковском учреждении сказали с Qiwi разбираться. Там мне сказали, что операция не была успешно совершена, так как банк не подтвердил данную транзакцию. И что мне теперь нужно сделать?
Пробовала оплатить заем через систему онлайн, так вбила № сч., а там написано, чтобы другой ввела. Типа циферок маловато. Тогда с попробовала р/с Сбера, деньги ушли. а смска не пришла. Что делать или еще нужно ждать?
Яна, номер счета состоит из 20-ти цифр и написан он в договоре, вы наверно вписывали номер карточки. Расчетный счет Сбербанка – это совершенно другой реквизит. Обратитесь в отделение, отмените платеж
В ЛК сайта ГИС ЖКХ заплатила за коммуналку, деньги к ним по какой-то причине не доходят. Заметила, что оплата проводится на другой р/с. Выбрать его самостоятельно невозможно, ИНН/КПП у организации такие же. С данного счета средства не возвращают. В УК долг продолжает уверенно расти (оплачивала таким способом несколько мес.), как с этим разобраться? И кто это должен сделать?
При оплате заема по Сберу Онлайн все правильно вбила, но ошиблась в фамилии. Эта оплата все равно пройдет или нет? В Хоум отправка была.
Валентина, в данном случае лучше всего позвонить по телефону горячей линии или обратиться в отделение Сбербанка, из-за любой ошибки платеж может не пройти
Человек оплачивал налог в кассе Сбера. Из-за технической ошибки банк перевел деньги иному получателю. Считается ли это виной организации, так как операционистка не обратила внимания на расхождения в данных, а ей, между тем, в руки была передана квитанция с верными реквизитами.
От Сбера пришло письмо, что на мою карточку по ошибке пришла некоторая сумма. Такое бывает? Кому-то приходило? Что я должен сделать? Вернуть деньги, если они на самом деле поступали, или навестить офис банка.
Андрей, в этом случае нужно идти в отделение и брать выписку по карточке, чтобы узнать, точно ли пришла какая-то сумма на счет или нет
Здравствуйте, не подскажите, пожалуйста, что делать. Когда я случайно заплатила за интернет через карточку Сбербанк 2 раза . Пойдут ли эти деньги на следующий месяц или ушли в некуда?
Наиля, обратитесь по этому вопросу в то банковское отделение, где вы получали карточку, возьмите выписку по счету чтобы узнать, куда ушли деньги
Случайно при перев. в сервисе Сбер онлайн спутала 2 циферки и не туда отправила, можно ли каким-то образом вернуть деньги?
Ксения, если позвонить по телефону горячей линии банка в первые 10 минут и отменить операцию, тогда да. А спустя несколько часов или дней деньги уже не вернуть
Добрый день!
Оплатил в очередной раз (уже на протяжении около 5 лет) сумму по ипотечному кредиту в кассу сбербанка. Для выполнении операции предоставил свой паспорт и сберкнижку с реквизитами ссудного счета на который необходимо перевести деньги. Кассир сделал отметку в сберкнижке и выдал чек (большая простыня), где потребовал расписаться. Подпись поставил. В дальнейшем оказалось, что кассир отправил деньги на счет другого физика. Где он взял эти реквизиты, не понятно, передним были мой паспорт и сберкнижка с моим ссудным счетом.
При рассмотрении моего заявления с просьбой урегулировать вопрос, вина за недосмотр за действиями кассира возложена на меня. Я плохо вижу и не рассмотрел в этой простыне сразу ошибки кассира, тем более, что в сберкнижке отметка банка с датой платежа и необходимой суммой пропечатаны.
Подскажите пожалуйста, есть пути решения в мою пользу данного вопроса? Разве в первую очередь это не ошибка работника сбербанка?
Спасибо.
Добрый день!Я заплатила за учебу половину стоимости, т.е я ещё половину должна. Через 3 дня мне на электронную почту приходит отчёты за поступление средств. И в этих отчётах есть ещё один чек, сделанный в это же время, через 2 минуты, ещё на такую же сумму. Получается, после моего ухода из отделения банка, оператор каким-то образом перевела на реквизиты ещё раз эту сумму! Из банка мне почему-то не звонят по поводу ошибачного перевода. Если я обращусь в банк, мне надо будет сразу вернуть деньги оператору, или как, просто сейчас пока нет возможности это сделать. Заранее спасибо
Татьяна, этого не может быть. Оператор не может взять деньги из ниоткуда и зачислить их на ваш счет. Скорее всего просто сама операция прошла на 2 минуты позже, никаких двойных платежей не было
Что делать если перевёл крупную сумму, и спустя полтора месяца деньги не поступили? И не взял чек в банкомат, можно ли как-то узнать, куда я их перевёл?
Евгений, если вы делали перевод со своей карточки или счета, то вы можете заказать выписку со своего счета. В ней указана будет расходная операция, по которой можно будет начинать поиск
Здравствуйте, я хотела оплатить госпошлину за выдачу водительского удостоверения, но указала неправильное назначение платежа, что делать?
Алина, как мы уже указывали в статье, при любых проблемах с платежами надо обращаться за помощью в банк. Позвоните по телефону горячей линии или приходите в отделение
Здравствуйте. Производила оплату по лицевому счету за интернет через терминал Сбербанка не картой, а наличными, потеряла квитанцию. Можно ли восстановить квитанцию об оплате?
Инна, нет, квитанцию восстановить нельзя. Если бы вы производили оплату по карточке, можно было бы запросить выписку по счету, а в данном случае сделать ничего нельзя
Здравствуйте! Заплатила за учебу дочери, позже выяснилось, что сменился номер, деньги из банка вернуть можно, а комиссию нет. Что делать? Как вернуть комиссию?500 ₽
Лариса, если вам отказали в возврате комиссии, напишите жалобу на официальном сайте Сбербанка. Пусть пришлют письмо с указанием нормативных актов, на которые они опирались при отказе
Я неправельно перевела деньги на телефон другому человеку. Надо было через телефон, положить на деньги счёт Сбербанка (карточка привязана к сберкарте). Как вернуть деньги 2000 тыс себе на счёт, и провести правильно перевод?
Ирина, если именно вы допустили ошибку, и деньги уже ушли, то банк вам ничего не вернет. У него нет ваших денег. К сожалению, придется делать еще один перевод
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, заплатила за питание не в ту школу. Можно ли вернуть деньги? Прошло больше месяца?
Антонина, если у вас сохранился чек или в истории операций в Личном кабинете есть данные о переводе, то можно обратиться в Сбербанк с заявлением о возврате платежа
Простите. Но я два раза оплатил три штрафа ГИБДД. Как можно мне вернуть деньги от второй платёжки? Или мне из ГИБДД деньги вернут?
Игорь, нужно обращаться в отделение банка, писать заявление на возврат денег из-за ошибочного платежа. ГИБДД по своей инициативе ничего и никому не возвращает
Здравствуйте. Оплачивала за музыкальную школу через онлайн сбербанк. Платёж пришёл в детский сад. Подскажите пожалуйста, как быть?
Анастасия, идти в отделение банка, писать заявление на возврат ошибочного платежа. Если деньги еще не были потрачены, то их можно вернуть
Здравствуйте. Моя проблема заключается в том, что сотрудник Сбербанка ошиблась в номере КПП и отправила деньги не тому, кому нужно. Что в таком случае делать?
Юлия, как и в ситуациях выше – обращаетесь в отделение, показываете правильные реквизиты и чек с неверно набранными. На их основании пишите заявление на возврат денег
Мною был произведен платеж по кредиту в АСВ(Пробизнесбанк) по неправильному счету апреле 2016года. В августе АСВ мне сообщила, что платеж не прошел. Обратясь в СБ за розыском платежа, мне на протяжении более трех лет давали официальные ответы, что платеж поступил адресату. И только в 2020году в феврале месяце я узнала, что платеж не прошел.Перед банком у меня выросли пени и штрафы. АСВ подала в суд и взыскивает с меня огромную сумму. Могу ли я взыскать со СБ эти суммы?
Татьяна, если вы сможете доказать, что виной всему был этот потерявшийся платеж, то некую неустойку вы конечно сможете взыскать. Но здесь важно другое – если вы знали, что деньги не прошли, надо было вносить новую сумму по верным реквизитам, и ждать возврата старого. То есть ваша позиция не выигрышная
Здравствуйте! Мне организация перевела деньги на несуществующий счёт. Вернутся ли деньги обратно организации?
Оксана, как правило, нет. Автоматический возврат редко происходит, только по истечению длительного времени, если адресат не найден. Лучше написать заявление на возврат средств
Здравствуйте. Оплачивая онлайн в Сбербанке ошибочно ввела номер дома. Реквизиты все правильные. Заметила только через месяц, оплачивая коммунальный платеж.
Ольга, если вы сами допустили ошибку, то вернуть платеж вряд ли получится. Позвоните по номеру 900, проконсультируйтесь, возможно, что если все остальные данные указаны верно, то деньги дойдут
Оплачен был кредит за 1 месяц по старым реквизитам, платеж не поступил кредитору. Сбербанк на протяжении почти 4 лет писал, что платеж доставлен в кредитное учреждение. Только в феврале 2020 через суд узнала, что он завис в Сбербанке. Платеж вернули в марте. Могу ли я потребовать неустойку со Сбербанка?
Татьяна, конечно, если у вас есть документальное подтверждение того, что по вине банка платеж вовремя не был зачислен, вы можете подать на него в суд, и потребовать возмещение убытков
Добрый день. Сотрудник Сбербанка неверно оформил автоплатеж за гараж моему 85-летнему папе. Папа дал сотруднику бумагу со всеми правильными реквизитами. В результате – название одинаковое, реквизиты другие. Вместо Москвы деньги уходили 4 месяца в Воронеж. В Сбербанке сказали, что это теперь не их проблемы, и чтоб папа сам связывался с той фирмой, что для старого человека очень сложно. Да и не факт, что там захотят вернуть деньги. Ведь в этой ситуации виноват был сотрудник Сбербанка, к которому беспомощный человек обратился для оформления автоплатежа. Неужели за ошибки сотрудников Сбербанка должен расплачиваться 85-летний человек. И Сбербанк не несет ответственности за своих сотрудников?..
Елена, действительно неприятная ситуация, нужно писать жалобы, причем сделать это можно на официальном сайте компании по этой ссылке https://www.sberbank.ru/ru/feedback Если и там не ответят положительно, то только через суд
Здравствуйте, у меня ИП, работаю по 2 патентам (22 и 29 налоговая.) случайно перепутала суммы по оплатам. В 22 надо было заплатить 8895 руб, а в 29 – 26400 руб. А я заплатила в 22 26400, а не 29 8895. Как вернуть деньги из 22 и исправить ошибку?
Здравствуйте. Я оплатила за детский сад по старым реквизитам, сейчас другие счета для оплаты. Через какое время вернутся деньги?
Людмила, деньги не возвращаются просто так, потому что вы реквизиты неверные указали. Обратитесь в банк, напишите заявление на возврат денег, в течение 30 дней рассмотрят
Вернутся ли деньги,если при платеже за жкх через сбербанк онлайн в втб банк не был указан мой адрес или куда они денутся?