КредитКью

Как отозвать платеж в Сбербанк Онлайн?

Человек не защищен от ошибок, и самый крупный банк России дает возможность клиентам исправить ситуацию, когда неправильно создана проводка в системе «Сбербанк Онлайн». В процессе играет большую роль время, чем быстрее кинутся с решением проблемы, тем выше шансы вернуть рубли на место. Ниже рассмотрим все варианты, которые позволяют забрать списанные деньги обратно на счет.

Что делать

Обычно возврат ошибочного платежа по интернет-банкингу необходим клиентам при допущении неточностей в операции, при изменении обстоятельств или при несанкционированном списании средств. При любых ошибках средства зависают на специальном счете учреждения.

Операцию не будут обрабатывать, ведь получателя с неправильными данными не существует. Рубли вернут на счет через 10 дней автоматом. В обратном случае есть ряд мер, которые помогут заблокировать сумму:

  • В телефонном режиме

Достаточно дозвониться до оператора по горячей линии с просьбой аннулировать проводку. Некоторые операции дополнительно проходят проверку через менеджера, чтобы исключить мошеннические действия. Если вовремя все это сделать, то средства поступят обратно.

Сотрудник колл-центра обязательно проверит личность звонившего, запросит персональную информацию: мобильный номер, данные паспорта, дату рождения и сумму последних пополнений/списаний по карточке. Когда средства украдены злоумышленниками, то необходимо в течение суток оповестить об этом учреждение, желательно обратиться с заявлением в полицию.

При механической ошибке нужно вспомнить все данные транзакции. Вопрос закроют быстрее, если есть чек на руках. В любом случае следует действовать оперативно.

  • Через менеджера в отделении

У менеджера пишется заявление на имя начальника с просьбой аннулировать платеж.  Подобные заявки рассматриваются в течение месяца. На месте специалист подскажет форму прошения, не забудьте зарегистрировать письмо. После останется только дождаться ответа.

При одобрении комиссия за проведенную транзакцию не возвращается. Иногда потребуется разрешение суда, если банкирам не удалось доказать свою правоту. Но для начала оцените расходы, иногда потерянная сумма не стоит судебных трат.

  • Посредством интернет-банкинга

Для начала нужно авторизоваться в системе «Сбербанк Онлайн», а после следовать нижеуказанной подробнейшей инструкции:

  1. Уточните статус транзакции. Иногда платформа помогает нерадивым клиентам самостоятельно вернуть рубли. Это возможно, если стоит статус «В работе». Сотрудники еще не провели платеж, так что ошибку можно вовремя исправить.
  2. Отозвать сумму можно при нажатии на саму проводку, далее кликнуть «Отменить» и поставить пометку около «Подтвердить отзыв».
  3. После необходимо подождать несколько минут и зайти в архив всех транзакций.
  4. В системе ваша операция получит после всех этих манипуляций статус «Отменено».

В этом случае клиент сам решает судьбу проводки, и получает деньги обратно на счет. Если человек опоздал, то следует звонить в свое родное отделение или в колл-центр. Все суммы, отправленные после 21:00 оседают в замороженном виде до 9:00.

Оригинальные отзывы по этой теме мы собрали здесь, отзывы настоящих людей, много комментариев, стоит почитать.

Это позволяет решить вопрос самостоятельно. В рабочее время деньги зависают на 3-6 часов, пока оператор изучит обстоятельства транзакции. При положительном исходе в будущем появится пометка «Прервана» или «Отклонено банком».

При любых обстоятельствах лучше не выбрасывать чек о переводе рублей, в интернет-банкинге он создается автоматически, можно распечатать в любой момент. Как правило, процент разрешенных отзывов в «Сбербанке России» очень высок.

Если человек указал ошибочно данные другого клиента, который реально существует, то средства уйдут прямо на чужой счет. С буквы закона трудно будет доказать свою правоту. Но финансовые эксперты советуют начать с письменного заявления, которые регистрируют в отделении банка, чтобы получить официальный ответ.

Как вариант возврата личных денег, можно лично обратиться к человеку, которому ушли деньги. Если повлиять на совесть, возможно, он и вернет неожиданно зачисленные деньги обратно. В противном случае официальное письмо с отделения следует направить в суд.






Поделитесь информацией с друзьями:


Добавьте свой отзыв или комментарий ниже:



Мнения, комментарии и отзывы по теме - 5 шт.

  1. Сергей

    Услуга предоставляемая сберанком России, и правда очень полезная. Судите сами, сделал не тот перевод, или операцию, хоть по ошибке, хоть как, тут есть реальная возможность всё это дело вернуть назад. Вот и получиться, что и деньги возвращены, и все довольны, всё таки человеческий фактор никто не отменял, в жизни случаются разные ситуации, никто не застрахован.

  2. Юлия

    У моей подруги украли телефон. Там был установлен мобильный банк с номером 900. Через эту службу смс у нее просто взяли и списали деньги. Не имея карты на руках. Она как узнала – обратилась в банк. Но как-то все затянулось, и ей не особо помогли. Она просила уточнить – куда перевели деньги. Ей посоветовали обратиться в полицию. О услуге – отменить платеж – не было и речи. Или в таких ситуациях она не действует?

    РЕКОМЕНДОВАНО К ПРОСМОТРУ АДМИНИСТРАЦИЕЙ САЙТА:

    Как кредиты и банковская система влияют на души людей? Когда можно взять кредит? И когда его брать нельзя!

  3. Влад

    Сейчас такие вещи можно самому сделать и отчасти взят на себя часть функций финансовой организации. Онлайн услуги как раз дают такую возможность и то что мы можем сами отменить проводки, дает не мало возможностей клиенту.
    Я часто пользуюсь именно онлайн услугами и не знал что можно еще отменять данные операции, а не звонить в колл центр.
    Не знал что после 21 данные проводки замораживаются до 9 утра.

  4. Иван

    Все, кто звонил в колл-центр, и не только по этому случаю, согласится, что это не тот метод, который поможет в этой ситуации. Третий вариант – для больших городов сочень хорошим Интернетом и запасом времени и терпения у обратившегося. Во всех остальных случаях, нужно отправляться в ближайшее отделение, если это невозможно, написать заказное письмо с уведомлением о вручении.

  5. Елена

    надо только звонить на горячую линию и просить менеджеров, которые сидят на том проводе. правда они у тебя всю подноготную узнать, прежде тебе что-то отменят. это вообще сомнительное занятие. так что лучше вообще не ошибаться, а то потом нереально будет что-то вернуть себе назад. будьте аккуратнее, когда что-то кому-то переводите, чтобы не исправлять ошибки часами.

Задать вопрос или
добавить комментарий






Поставьте галочку, если хотите получать новые комментарии к статье по e-mail.

Я подтверждаю согласие на обработку моих персональных данных в соответствии с политикой конфиденциальности*
Оставьте свое сообщение, и мы рассмотрим его в ближайшее время. Мы обязательно на него ответим, если он будет в нашей компетенции. Ваше сообщение после модерации будет опубликовано на этой странице. Email опубликован не будет.

Поставьте галочку, если хотите получать новые комментарии к статье по e-mail.

Я подтверждаю согласие на обработку моих персональных данных в соответствии с политикой конфиденциальности*