С 1 января 2014 года вступили законы, облегчающие жизнь клиентов банка. Новые правила прописаны в 9 статье ФЗ РФ «О национальной платежной системе» и касаются возврата списанных средств с карточек. Если не прошло более суток с незаконной транзакции, то держатели кредиток могут её оспорить.
Исключением считаются ситуации, когда банку удалось доказать, что сам клиент нарушил условия договора. Рассмотрим процедуру отказа от пластика с лимитом после списания средств, доступ к которым был получен несанкционированно.
Лучшие предложения по микрозаймам:
| Банк | % и лимиты | Заявка |
 ЕКапуста самый популярный |
до 30 000 руб 0% первый займ |
Подать заявку |
 Займер самый лояльный |
до 35 000 руб 0% первый займ/0.42% в день |
Подать заявку |
 Лайм Займ очень быстро |
до 70 000 руб 0% первый займ до 20 000 руб |
Подать заявку |
 WebBankir стоит тоже попробовать |
до 30 000 руб 0% первый займ |
Подать заявку |
 Езаем как вариант |
до 30 000 руб 0% первый займ 15 000 руб |
Подать заявку |
 Турбозайм выдают всем, но под 0.8% |
до 50 000 руб 0,8% в день |
Подать заявку |
Как можно вернуть деньги
Механизм возврата незаконно снятых сумм в банке называется chargeback. При обнаружении отсутствия денег человеку нужно обратиться к кредитору, выдавшему пластик, и написать заявление.
Далее учреждение проводит внутреннее расследование на соответствие информации по проведенным операциям.
Технически вся процедура выглядит следующим образом
- Блокировка карточки после того, как вы получили СМС-сообщения о несанкционированном расходовании денежных средств (через телефон горячей линии, USSD-запрос или по оповещениям).
- Обратиться в отделение и написать заявление на оспаривание списанных сумм (в двух экземплярах). Необходимо посмотреть в выписке цифры, и указать размер украденных денег, дату и время совершения мошеннической транзакции. Один бланк заявления следует забрать себе. В течение 30 дней учреждение должно дать письменный ответ по ходу расследования.
- Аналогичное письмо в 2-х экземплярах подается в полицию. Дополнительно прикладывается распечатка движения средств по счету. Если полиция справится с задачей, то виновника привлекут к уголовной ответственности, можно ожидать возврата сумм.
В том случае, когда государственный орган отказывает в возбуждении дела, то подобное решение можно обжаловать через прокуратуру, здесь также нужно искать выходы на начальника следственного органа или суд. Обращаться в такие инстанции нужно официально через канцелярию, чтобы вам дали копию вашей заявки с указанием входящего номера. Это важно, если вы планировали обратиться в страховую компанию.
Комплексные действия позволяют быстрее закрыть кредитку из-за незаконного снятия денег, ведь банк и страховщик не могут сами ничего сделать. Они будут ждать судебного решения.
- Если вы были застрахованы от подобных рисков, то надо обязательно обратиться в страховую компанию за компенсацией.
В последнем случае есть один нюанс. Когда рубли или другая валюта были сняты с карточки посредством ПИН-кода, то факт мошенничества трудно доказать. Есть вероятность, то пластик был передан самим держателем для покупок. Также проблемным считается вариант расчетов в сети.
Как закрыть счет
Вся схема возмещения несанкционированного списания сумм может растянуться на месяцы, а грейс-период в большинстве кредитных продуктов не позволит ждать так долго. В этом случае есть резон самостоятельно закрыть долг, а после ждать возмещения украденных денег.
Такой выбор следует обязательно согласовать с банком, чтобы не получилось, что они бросят расследование на пол пути из-за отсутствия долга на счете клиента.
Для закрытия кредитки требуется выполнить несколько простых действий
- Погасить долг.
- Написать заявление на расторжение договора.
- Снять личные средства в кассе, если они хранятся на корсчёте.
- Через 45 дней получить уведомление об отсутствии задолженности перед кредитором.
Важно помнить, что, расторгнув договор по кредитке, нужно уведомить банк и страховую компанию об изменении реквизитов для возврата суммы, чтобы она не зависла на транзитном счете. В будущем нужно соблюдать правила хранения и использования карточки, так как халатное отношение приводит к внушительным финансовым потерям.
