КредитКью

Служба поддержки 900 от Сбербанка: как работает?

Если вам интересно, как работает служба 900 Сбербанка, эта статья предназначена для вас. Тут описаны основные команды, которые нужны для пользования данной услугой

900 – это короткий номер, используемый Сбербанком для отправки сообщений клиентам. С него вам будут приходить оповещения о том, какие операции происходят с вашими счетами, какие для вас есть предодобренные предложения, например, по оформлению кредита наличными или кредитки.

Популярные денежные переводы:

Рейтинг Вариант перевода Подробности
1 Карта Сбербанка
самый популярный		 теперь 0% для переводов до 50 тыс рублей
2 ЮMoney
быстро и удобно		 0,5% между кошельками
от 0-3% другие переводы
3 Золотая Корона
без комиссий не обойтись		 В среднем 1% за перевод
4 Почта России
очереди и еще раз очереди		 От 1% до 5% в зависимости типа перевода
С информацией о других переводах вы можете ознакомиться здесь

Также на него следует отправлять СМС для выполнений разных действий, например чтобы узнать баланс по карте или осуществить перевод. Все это доступно для тех, у кого Мобильный банк уже подключен, как это сделать, подробно рассказано в этой статье.

Что такое “Мобильный банк”?

Для того, чтобы вы могли управлять своим карточным счетом при помощи телефона и смс, вам необходимо подключить услугу “Мобильный банк”. Она позволяет вам “привязать” ваш номер телефона к карточке, чтобы получить к ней удобный круглосуточный доступ.

Что вам будет доступно:

  • денежные переводы другим клиентам Сбербанка,
  • пополнение телефона,
  • запрос баланса,
  • блокировка карточки,
  • запрос истории, т.е. последних выполненных операций по карточке и т.д.

И все это совершенно бесплатно. За само подключение не предусмотрено комиссии, а далее вы выбираете один из двух тарифов: “Эконом” – бесплатный или “Полный” – за 60р. ежемесячно. Их различие состоит в том, что по второму тарифу вам будут приходить смс-оповещения обо всех операциях, которые совершаются с вашим счетом.

Как подключить Мобильный банк?

Для того, чтобы стать пользователем этого удобного сервиса, достаточно иметь на руках карточку и любой номер телефона от российского оператора. Обычно вам регистрируют сразу же при получении карточки в отделении банка, но если этот пункт вы по каким-либо причинам пропустили – не расстраивайтесь, все поправимо.

Можно также прийти в офис и попросить помощи у сотрудника. Но проще всего пройти регистрацию через банкомат Сбербанка, ваши действия будут выглядеть следующим образом:

  • Найти ближайшее к вам устройство самообслуживания,
  • Вставить карточку,
  • Пройти авторизацию,
  • В главном Меню выбрать пункт “Информация и сервисы”,
  • Выбрать подключение к нужному сервису,
  • Указать номер своего телефона,
  • Выбрать тариф – платный или бесплатный,
  • Подтвердить операцию и получить чек с карточкой.

Важно: бесплатного тарифа достаточно для использования мобильного и онлайн-сервиса, а также для того, чтобы вам могли присылать деньги по номеру телефона! Платный нужен только для того, чтобы вы могли получать оповещения с карточки.

Оригинальные отзывы по этой теме мы собрали здесь, отзывы настоящих людей, много комментариев, стоит почитать.

Если у вас уже есть Личный кабинет в Сбербанк Онлайн, то вы можете там же сделать подключение. Делается это через вкладку “Настройки”.

Примеры запросов

Для того, чтобы получить какую-то информацию о своем карточном счете без посещения отделения банка, вы можете использовать специальный запрос. Все, что вам нужно – это отправить его на номер 900. Вот перечень наиболее популярных команд:

  • БАЛАНС ХХХХ – узнать количество средств на карточке. Тут и дальше ХХХХ – последние 4 цифры номера карточки
  • ИСТОРИЯ ХХХХ – последние действия. Является аналогом выписки
  • БЛОКИРОВКА ХХХХ к – быстрая блокировка карточки. К – это код, например 0 если карта потерялась, 1 если ее украли, 2 если осталась в банкомате, 3 для остальных причин. Требует подтверждения
  • СПРАВКА – информация о картах. Это касается тех карт, которые подключены к Мобильному банку по вашему номеру
  • NNNN – оплата своего мобильного телефона. NNNN — сумма оплаты в рублях
  • ТЕЛ XXXXXXXXXX NNNN – оплата другого телефона. XXXXXXXXXX – номер, а NNNN – сумма перевода
  • ПЕРЕВОД 9ХХ3456789 NNNN – перевод на карточку по номеру. 9ХХ3456789 – номер телефона, NNNN – сумма перевода

Важно: отправка смс не является бесплатной. Данная услуга тарифицируется по ценам вашего мобильного оператора.

Это лишь некоторые варианты команд, используемых сервисом. Чтобы узнать детальнее, обращайтесь к представителям компании или зайдите на сайт sberbank.ru/ru/person/call_center

В каком банке вы бы хотели завести дебетовую карту?

Служба помощи

С недавних пор Сбербанк отказался от поддержания горячей линии по номеру 8-800-555-55-50. Сейчас консультирование действующих и будущих клиентов компании осуществляется по короткому номеру 900.

Практически у всех есть мобильные, и именно с них очень удобно совершать звонок. Он бесплатный, доступен для абонентов МТС, Билайн, Мегафон, Tele2, Yota и Мотив. Если у вас другой оператор, уточните возможность совершения звонка и тарифы на общение.

Если вы звоните со стационарного телефона, либо вы находитесь за границей, то вам нужно использовать другой номер: +7 495 500-55-50. Он платный, тарифы зависят от вашего оператора связи.

Как получить консультацию удаленно и бесплатно? Это можно сделать при помощи звонка из приложения “Сбербанк Онлайн”, который доступен лишь действующим клиентам банка. О подключении рассказываем здесь. Не взимается плата при подключении к Wi-fi, через мобильный интернет оплата вновь будет зависеть от расценок вашего оператора.