Модель доставки банковских карт на дом была впервые предложена в России Банком Тинькофф, позже перенята некоторыми другими финансовыми организациями, но именно Тинькофф сохраняет безусловное лидерство по объему выдачи банковских продуктов на дому. Курьерская доставка кредитных карт на дом, какие подводные камни? Говорим об этом далее в статье.
В период ограничений социальных контактов из-за эпидемии коронавируса услуга оказалась особенно востребованной, так как к удобству получения добавились соображения заботы о здоровье.
Лучшие предложения по микрозаймам:
| Банк | % и лимиты | Заявка |
 ЕКапуста самый популярный |
до 30 000 руб 0% первый займ |
Подать заявку |
 Займер самый лояльный |
до 35 000 руб 0% первый займ/0.42% в день |
Подать заявку |
 Лайм Займ очень быстро |
до 70 000 руб 0% первый займ до 20 000 руб |
Подать заявку |
 WebBankir стоит тоже попробовать |
до 30 000 руб 0% первый займ |
Подать заявку |
 Езаем как вариант |
до 30 000 руб 0% первый займ 15 000 руб |
Подать заявку |
 Турбозайм выдают всем, но под 0.8% |
до 50 000 руб 0,8% в день |
Подать заявку |
Действительно, клиенту банка нет необходимости стоять в очереди в отделении, но возникает вопрос: насколько безопасно доверять свои персональные данные представителю, который привезет карту? Разберем самые частые сомнения и страхи клиентов, впервые обращающихся в банк с курьерской доставкой карт.
Безопасность персональных данных
При оформлении заявки на доставку кредитной карты на дом через оператора колл-центра или на сайте клиент передает в Банк Тинькофф свои ФИО, паспортные данные и информацию о регистрации в РФ, а также адрес, по которому нужно доставить банковский продукт.
Банк формирует Заявление-анкету на выпуск карты и Индивидуальные условия по кредитному договору, печатает именную карту и пересылает конверт из процессингового центра в Москве в регион доставки. В назначенную дату в региональном распределительном центре конверт передается представителю с указанием времени доставки.
Представитель Банка Тинькофф – это штатный сотрудник с доверенностью на верификацию документов клиента и передачу данных на сервер финансовой организации. Он работает через специальное рабочее приложение на корпоративном смартфоне и в своих действиях руководствуется технологическими инструкциями, включающими пункт о запрете копирования и разглашения данных клиента.
В день доставки клиент утром получает СМС, в которой указано имя и рабочий телефон представителя Банка. Если до встречи или на встрече загрузить мобильное приложение «Тинькофф Мобильный банк», то на главной странице появится фото представителя. Иногда в течение дня по техническим причинам представитель может поменяться, и при передаче клиентского конверта от сотрудника к сотруднику клиенту придет новое СМС с актуальными данными; фото в приложении также будет обновлено.
Получая заявку на доставку карты, представитель не видит никакой клиентской информации, кроме ФИО и адреса; даже контактные телефонные номера клиента скрыты от просмотра и копирования. Вся существенная персональная информация получателя находится в запечатанном брендированном конверте; клиент должен получить его лично и на встрече самостоятельно его открыть.
Если карта доставлена во вскрытом конверте, клиенту следует немедленно обратиться в банк с жалобой. Пакет документов будет переформирован, а представителя после разбирательства по претензии ждет суровое наказание, от крупного штрафа до увольнения и даже заведения уголовного дела о мошенничестве.
Согласно регламенту, представитель Банка фотографирует клиента с запечатанным конвертом, а также паспортные данные - основной разворот, актуальную постоянную регистрацию (при ее отсутствии штамп о снятии с регистрации и бланк временной регистрации) и последний разворот с информацией о ранее выданных паспортах.
Также он сверяет паспортные данные с данными в Заявлении-анкете, при обнаружении опечаток или неточностей исправляет и заверяет эти данные клиентской подписью, а после фотографирует подписанные лично клиентом Заявление и Индивидуальные условия. Все эти файлы передаются на сервер во время встречи, после чего заявка закрывается, и дальше представитель не имеет к ним никакого доступа.
После завершения встречи клиенту приходит СМС о готовности карты и одобренном лимите, и представитель не имеет доступа к этой информации. Подписанные документы, как бланки строгой отчетности, представитель сдает в банк. Таким образом, персональные данные клиента защищены от передачи третьим лицам на протяжении всего процесса исполнения заявки на выпуск и курьерскую доставку кредитной карты.
Защита данных кредитной карты
Как было сказано выше, представитель доставляет кредитную карту обязательно в запечатанном конверте и не имеет информации об одобренном лимите денежных средств. На встрече через рабочее приложение он сверяет с клиентом правильность номера доставленной карты, но видит только первые шесть и последние четыре цифры номера карты, то есть десять из шестнадцати. После закрытия встречи он теряет доступ к этой информации.
PIN-код к кредитной карте приходит в СМС после отправки завершенной заявки на сервер. Текст сообщения начинается со слов «Никому не сообщайте…», и это действительно строго конфиденциальная информация. При желании клиент может сразу же поменять PIN-код в мобильном приложении или в личном кабинете на сайте, но сделать это он должен сам, без участия представителя.
В каких банках можно оформить кредитную карту с доставкой курьером?
Полный список банков, в которых можно заказать кредитную карту с курьерской доставкой, выглядит так:
- Тинькофф банк – ставка от 0% – оформить
- Восточный банк – ставка от 11,5% – оформить
- ВТБ – персонально – оформить
- Ситибанк – процент от 10,9% – оформить
- Альфа-банк – ставка от 11,99% – оформить
- Почта банк – ставка от 22,9% – оформить
- МТС Банк – от 10% в год – оформить
- Открытие – 120 дней без переплат – оформить
В этом списке есть фавориты россиян, которые являются лидерами по выдаче кредитных карт.
Предлагает лимит до 700 тысяч рублей, а также 0% ставку по рассрочке, которая может быть предоставлена на срок до 12 месяцев. Вне льготного периода действует от 12% до 49,9% годовых. Продолжительность льготного периода – до 120 дней. Оформить кредитную карту Тинькофф Платинум можно уже с 18 лет.
Карта Кэшбэк с лимитом до 400000 рублей и ставкой от 24% годовых. Клиентам предлагают льготный период до 56 дней, бесплатное обслуживание и приличный кэшбэк до 30-40% по предложениям от партнеров. С 25 лет возможно оформление без подтверждения дохода.
Безопасность курьерской доставки кредитных карт во время пандемии
С марта 2020 года, когда в России начали вводить ограничения из-за коронавируса, в Банке Тинькофф был введен жесткий регламент безопасной доставки. Представитель не может проводить встречу, если у него нет защитной маски, защитных перчаток и антисептика, которым обрабатываются перчатки, а также ручка для подписания документов, если клиент не пользуется собственной ручкой.
Во время презентации продукта и подписания документов рекомендовано держать социальную дистанцию, а сами встречи, по возможности, проводить в подъезде или на улице. Последнее распоряжение не является директивой, – по просьбе клиента представитель может заходить в квартиру.
Ношение маски и перчаток является обязательным для представителя, но не для клиента; если клиент надел на встрече средства индивидуальной защиты, представитель попросит его снять маску только для первичной идентификации по паспорту и фотографирования с закрытым конвертом.
Если деньги нужны срочно, то вы можете обратиться в МФО, которые могут выдать вам до 35000 под 0 процентов на срок до 30 дней полностью в удаленном режиме. Список здесь.
