Работа коллекторов связана с «выбиванием» долгов у клиентов банков, партнеров предприятий, прочих заемщиков. Иногда их деятельность может довести до нервного тика, тогда народ теряет аппетит, сон и покой. Чтобы остановить беззаконие, необходимо понимать куда нужно жаловаться, и какой использовать драфт претензий к работе коллекторских фирм.

Все по закону

Передача персональных данных, как и информации по займу, оговорена пунктами ипотечного и кредитного договоров. Ни один банкир в документации не будет использовать слово «коллектор», а скорее спрячет этот момент. Там будет использована обтекаемая формулировка “третьим лицам”, а им может стать кто угодно, в частности – коллекторское агентство.

Лучшие предложения по микрозаймам:

Банк % и лимиты Заявка
ЕКапуста самый популярный до 30 000 руб
0% первый займ		 Подать заявку
Займер самый лояльный до 35 000 руб
0% первый займ/0.42% в день 		Подать заявку
Лайм Займ очень быстро до 70 000 руб
0% первый займ до 20 000 руб 		Подать заявку
WebBankir стоит тоже попробовать до 30 000 руб
0% первый займ		 Подать заявку
Езаем как вариант до 30 000 руб
0% первый займ 15 000 руб 		Подать заявку
Турбозайм выдают всем, но под 0.8% до 50 000 руб
0,8% в день 		Подать заявку

Так что не лишним будет передать образец соглашения до подписания опытному адвокату. Деятельность «вымогателей» не должна выходить за список следующих полномочий:

  • Предоставление документации из банка, на основании которых у работника появлялась работа.
  • Звонить в офис или на дом должнику, не забыв при этом представиться.
  • Сбор информации о «своем» клиенте законными методами.
  • Спокойными увещевательными словами объяснять все негативные моменты, которые могут сложиться у неплательщика, если тот не закроет просрочку.

Но на деле не всегда все проходит гладко. Коллекторы используют вполне агрессивные методы, и многие из них попадают под основание для жалобы:

  • Звонки к родственникам и близким людям должника, которые даже не участвовали в подписании кредита.
  • Обращение к работодателю, только если он не был финансовым поручителем по ссуде.
  • Проникновение в дом заемщика путем взлома, обмана или насильственными способами.
  • Шантаж, оскорбление, угрозы и агрессия в адрес человека.
  • Описывание имущества, рассылка писем друзьям и родным неплательщика.
  • Беседы с несовершеннолетними лицами или недееспособными членами семьи.

Куда можно жаловаться?

Подать на такие действия претензию можно в разные органы: полицию, ФССП, прокуратуру, ЦБ, финансовому примирителю (омбудсмен), Роскомнадзор и другие. Но для начала стоит побеседовать с начальником коллекторского агентства, чтобы тот урезонил сотрудников.

В решении юридическим проблем первое место занимает всегда досудебное урегулирование вопросов. Если такие действия не помогли, как минимум можно затребовать выплату административного штрафа в размере 0,5-2 млн.р.

Когда угрозы сыплются постоянно, набирается список претензий от других должников за грубые нарушения российского законодательства, то фирма может лишиться права продолжать свою деятельность.

Что писать в жалобе

Мер воздействий на недобросовестных коллекторских служащих – масса.  Но лучшая оборона – это нападение, а в случае с вымогателями – по всем фронтам. Ни один из нижеуказанных органов не оставит обращение должника без внимания.

Оригинальные отзывы по этой теме мы собрали здесь, отзывы настоящих людей, много комментариев, стоит почитать.

Допустим, для правоохранительных органов, включая Прокуратуру, понадобится строгий образец жалобы на работу коллектора, а для Роскомнадзора и др. подойдет письмо в свободном стиле с детальным описанием проблемы.

В ФССП

В компетенции госоргана находится контроль рабочей деятельности компаний по взыскиванию задолженности. И письмо к ним будет выглядеть следующим образом:

  • в правом углу сверху пишутся подразделение службы приставов и данные должника;
  • далее в заголовке будет значиться слово «жалоба»;
  • после описывается сложившаяся ситуация, перечень действий сотрудников коллекторской фирмы;
  • потом идет начало предложения с формулировки «Прошу провести проверку законности методов взыскательной компании, а про итоги оповестить в установленный законом срок».

В конце текста указывается опись вложенных подтверждающих документов (запись разговоров, видеоролики, опросы соседей, сотрудников по работе и пр.). В обязательном порядке указывается дата прошения. После этого ФССП могут провести внеурочную проверку агентства.

В Роскомнадзор

Каких-то явных отличий между составлением письма в другие органы нет. В Роскомнадзоре тоже нужно указать название подразделения, свои данные, факты противоправных действий вымогателей.

Добавить только стоит факты про кредитную историю, а также после слова «Прошу» следует дописать о привлечении компании к административной ответственности.

Вы можете оформить кредит наличными прямо сейчас, просто выберите банк:

В Роспотребнадзор

Этой службе нужна информация о процессе формирования долга, дате передаче дела коллекторам, придется указать ссылки на российское законодательство.

Посыл письма будет таков: «Просьба восстановить законные интересы и направить незамедлительно решение о деле» по конкретному адресу (электронной почте или лично в руки). В приложении претензии необходимо добавить копию кредитного соглашения, а также подтверждающие материалы.

В Прокуратуру

Если все действия не дали нужной ответной реакции, можно пойти в правоохранительные органы по месту проживания неплательщика. Там следует отдать письмо с указанием контактной информацией о должнике, в центре будет указано – заявление.

После пойдет описание обстоятельств кредитного договора, начало деятельности компании по взыскиванию просроченных займов, их действия.

Положительным образом на решение повлияют правовые заключения о методике деятельности такой фирмы со ссылкой на законы России. Далее будет просьба рассмотреть вопрос, и дать ответ. В конце список документов к официальному обращению + дата.

Судебные органы

Когда и прокуратура с другими государственными органами не помогла, можно смело направляться в суд. В помощь пойдут следующие статьи:

  • 151 ГК РФ о компенсации морального ущерба;
  • 213 ГК РФ «Хулиганство»;
  • 163 ГК РФ «Вымогательство».

Структура прошения должна содержать данные банка и коллекторской фирмы. Указывается суть жалобы, требования должника со ссылкой на законы + список документов с датой обращения.

Если времени на походы нет, можно подать письма онлайн. В таком режиме могут работать ФССП, Роскомнадзор и Роспотребнадзор, ряд подразделений районных судов и прокураторы города. Нужно зайти на их сайты и заполнить соответствующие ячейки в форме обращения.

Что касается сроков обращения к госслужбам по поводу незаконных действий коллекторов, то ФССП и Роскомнадзор совершают выездные проверки ежедневно, а после составляют акты о проделанной работе, а вот суд может дать ответ в течение 3-х месяцев.