Банкомат не зачислил деньги на карточку Сбербанка

В Сбербанк нередко обращаются с такой проблемой, что банкомат во время проведения операции не зачислил деньги на карточку, не перевел их на счет. Что нужно делать в таком случае, куда обращаться за помощью? Обо всем этом мы расскажем далее.

Бесплатная дебетовая карта банка Открытие Кэшбэк 11% → Оформить

Для начала – ни в коем случае не нужно паниковать и покидать место событий. Следует помнить, что стандартное время для зачисления платежа составляет до 3-ех рабочих дней, это касается пополнения как своего, так и чужого счета.

Лучшие кредитные карты:

Банк% и лимитыЗаявка
Банк Открытие кредитная карта0% на 55 дней
Лимит до 500000
+ Кэшбэк до 11%
Заявка
Альфа-банк кредитная карта0% на 60 дней
Лимит до 700000
+ Кэшбэк до 10%
Заявка
Росбанк кредитная карта0% на 120 дней
Лимит до 1 млн рублей
Заявка
Связной: карта рассрочки Совесть
карта рассрочки
От 10% годовых
Лимит до 300000 руб. + Рассрочка до 10 месяцев
Заявка

Почему такой большой срок? Все дело в том, что скорость зачисления денежных средств будет зависеть от загруженности системы банка. Если речь идет о буднем дне, то перевод может прийти практически мгновенно, а вот вечерние зачисление, а также оплата в выходные или праздничные дни в период большой нагрузки может привести к более медленному осуществлению операции.

И только в том случае, если деньги по истечении этого срока не пришли на счет карточки, либо же банкомат сразу выдал вам чек об ошибке, нужно начинать предпринимать активные действия.

Почему деньги не были перечислены?

Чаще всего причиной этому является банальный технический сбой в работе устройства самообслуживания. Он мог “зажевать” деньги, неправильно их идентифицировать или пересчитать, у него могло “полететь” программное обеспечение, которое отвечает за корректность производимых банкоматов действий.

Здесь очень важно не поддаваться панике, нужно обратиться за помощью к грамотному специалисту, а именно – банковскому работнику. В данной ситуации существует определенный порядок действий, который должен выполнить клиент.

  • Для начала следует позвонить по телефону горячей линии Сбербанка и сообщить о произошедшем сбое (звонок на номер 8 800 555 55 50 бесплатный, подробнее о том, как сделать звонок в банк читайте по этой ссылке). Сотрудник предложит вам обратиться в отделение банка, вы можете потребовать зарегистрировать ваше заявление прямо по телефону и выдать вам номер обращения. Список отделений на карте Москвы представлен в этой статье.
  • Если вы пытались произвести операцию в одном из офисов учреждения, то просто позовите специалиста и напишите соответствующее заявление с описанием всех подробностей.

На рассмотрение заявление Сбербанк отводит 30 дней, ускорить данный процесс никак не удастся. Но по отзывам клиентов, более частые визиты и звонки в банк существенно ускоряют процесс. Не пробуйте узнать у сотрудника точную дату возврата средств, он не располагает данной информацией. Обычно возврат происходит на 7-10 день после написания заявления.

Оригинальные отзывы по этой теме мы собрали здесь, отзывы настоящих людей, много комментариев, стоит почитать.

Если у вас нет времени ждать в течение долгого времени, пока ситуация будет исправлена, то вы можете попробовать написать заявление на перевыпуск карточки. Кроме того, можно оформить другую карточку, например, Моментальную.

В каком банке вы бы хотели завести дебетовую карту?

Сегодня можно найти очень привлекательные условия в различных кредитно-финансовых организациях, лучшие предложения вы найдете в этой статье.

Что делать, если кредит не оплачен?

Часто деньги, которые были задержаны автоматом при перечислении, направлялись на погашение потребительского кредита, карты или ипотеки. Обычно суммы для таких операций немаленькие, внести еще раз столько же не у каждого есть возможность.

А при просрочках будет испорчена кредитная история клиента и начислены штрафы. Впрочем, плохое финансовое досье иногда удается совершенно легко исправить, об этом больше информации представлено здесь.

  • Если банкомат взял деньги, но не зачислил их на счет, то после написания заявления банк обязан пойти вам навстречу и произвести перерасчет выставленной к оплате суммы, то есть, снять все штрафы и пени. Кроме того, вы должны настоять на обновлении информации о вас в БКИ, чтобы сохранить положительное финансовое досье. Чтобы избежать неприятностей, следует учесть возможность поломки банкомата. При оплате кредита лучше пользоваться услугами кассы банка, а вносить денежные средства нужно за 5-10 дней до даты списания, указанной в вашем кредитном договоре.
  • В случае, когда терминал не выдал чек, то решить проблему будет сложнее. Позвоните по телефону, указанному на автомате, сообщите об инциденте, ознакомьтесь с инструкциями о ваших дальнейших действиях. После проведения расследования, анализа сбоя, вам вернут ваши деньги, но на это потребуется немало времени.

Таким образом, если банкомат Сбербанка взял деньги, но не перевел их на ваш счет, и зачисление не произошло в течение некоторого времени, первое, что нужно сделать – это сообщить о вашей проблеме в банк, а дальше четко следовать рекомендациям.

Если вы хотите узнать, как получить кредит без отказа? Тогда пройдите по этой ссылке. Если же у вас плохая кредитная история, и банки вам отказывают, то вам обязательно необходимо прочитать эту статью. Если же вы хотите просто оформить займ на выгодных условиях то нажмите сюда.
Если вы хотите оформить кредитную карту, тогда пройдите по этой ссылке. Другие записи на эту тему ищите здесь.




Оцените статью по пятибальной шкале: Ужасная статьяПлохая статьяУдовлетворительная статьяХорошая статьяОтличная статья (4голос(ов), средний: 5,00 из 5)
Загрузка...


Поделитесь информацией с друзьями:


Добавьте свой отзыв или комментарий ниже:



Комментарии и отзывы по теме - 20 шт.
  1. Мухаммед

    В 4 го октября, 8 утра в метро Владыкино, я внёс деньги на карту Сбербанка с банкомата ВТБ. Банкомат съел деньги и завис, а потом вышла надпись: “Банкомат временно не работает”, и вернул карту, но деньги не зачислил, и чека не дал. Я несколько раз повторно обращался к банкам, но они никак не хотят зачислить мне мои деньги.
    Что мне делать?

    • Консультант

      Мухаммед, что значит обращался в банк и деньги не выдали? Нужно писать заявление на проверку банкомата, пересчет суммы, чтобы нашли излишек и вам его вернули. На это уходит примерно неделя

      РЕКОМЕНДОВАНО К ПРОСМОТРУ АДМИНИСТРАЦИЕЙ САЙТА:

      Как кредиты и банковская система влияют на души людей? Когда можно взять кредит? И когда его брать нельзя!

  2. Наталья

    Положила на карту Сбербанк через терминал 1000р. Поступило всего 600.. Раньше всегда приходила полная сумма, а теперь я не могу понять куда пропали мои 400р и что делать

    • Консультант

      Наталья, всегда нужно в таких случаях звонить по телефону горячей линии, либо обращаться в отделение банка за разъяснениями с чеком, а не ждать, что все само собой разрешится

  3. Анжела

    Я мать одиночка, есть дочь 17 лет, учится в университете на втором курсе в другом городе, далеко от меня. Мы редко видимся, она не часто приезжает. Однажды позвонила мне, попросила крупную сумму денег. Я сказала что вышлю ей. Пошла к ближайшему банкомату, отправила ей. Средства ей не пришли. Я обратилась в Сбербанк. Зарегистрировала заявление. Сотрудником мне было сказано что срок его рассмотрения месяц. Но деньги дочке нужны сейчас. Можно ли как то ускорить рассмотрение данного документа?

    • Консультант

      Анжела, как мы уже указали в статье – ускорить срок рассмотрения заявления нельзя, он является стандартным для всех клиентов Сбербанка

  4. Аля

    У меня две карты сбербанка. Одну отдала МЧ , другая у меня зарплатная. Находясь в другом городе он делает два зачисления на карту. Первый прошел, второй нет..чек выдал о 0 зачислении. Звоню на горячую линию, оставляю заявку, рассмотрение данной заявки неделя. Чем закончится данное рассмотрение не знаю. Куда звонить, кому писать о данном инциденте еще?Причем в этот день это был не единичный случай с данным банкоматом…

  5. Анна

    Положила 5500, выдал чек о техническом сбое. Позвонили, зарегистрировали. На след.день прислали смс, что оснований зачислить наши деньги нам на счёт нет, так как сбоев не было. А сам банкомат выдаёт чеки с разным адресом его местонахождения.

  6. Жанна

    Положила деньги 7500, банкомат принял, но на счет пришли 5700. Написала заявление, пришел ответ, что типа деньги перечислены полностью, то есть я не 7500 положила, а 5700. Сбербанк так работает, товарищи.

  7. Надежда

    1 декабря при внесении денег в банкомат, на секунду погас свет, карту банкомат выплюнул, деньги, когда перезагрузился, пересчитал и забрал себе, ни чека. ничего. Заявление приняли, сказали рассмотрение до 11.12.17г. Хотя, банкомат, это компьютер, все видно онлайн. Инкассация ежедневная. прошло 4 дня.

  8. Алексей

    21 ноября 2017г. в банкомате на Ленинском пр.168 положил на карту 25000 рублей для оплаты аренды. Банкомат долго деньги пересчитывал, в итоге выдал ошибку, карту выплюнул. Написал ТЕХНИЧЕСКИЙ СБОЙ. Выдал два чека, один пустой, на втором написано: ТЕХНИЧЕСКИЙ СБОЙ, ДЕНЬГИ НЕ ЗАЧИСЛЕНЫ, СУММА 0 рублей, ЕСЛИ СУММА НЕ ЗАЧИСЛЕНА – ПОЗВОНИТЬ В БАНК. Позвонили, зарегистрировали претензия, но ждать аж до 1 ноября пока они приедут с инкассацией к этому банкомату! Это называется кража по-моему, не иначе, какого черта я должен ждать так долго, когда у них камеры в каждом отделении и в каждом банкомате – подтвердить факт того, что деньги мной были внесены в банкомат при делании не должно составить проблем. Сбербанк – самый наглый, хамский банк, который предоставляет абсолютно не качественные услуги!

  9. Наталья.

    22 октября на пр. Косыгина 28 СПб в отделении Сбербанка положили деньги в банкомат, очень приличную сумму, банкомат деньги взял, на экране ничего не высветилось, потом вышел чек, при чем сначала просто пустой, потом второй, на котором написано, что сбой операции, деньги приняты, сумма 0, если поступили на счет не полностью, то позвонить в банк. Это воскресенье и само отделение банка не работало. Позвонила, зарегистрировали претензию, сказали могут разбираться до месяца. Взяла чек баланса, поступили только 3000, 53000 пропали. Самое главное, что в банкомат класть деньги зашел мой муж, я осталась на улице с собакой стоять, вот теперь трясусь, на основании видеозаписи могут ли отказать в возвращении денег? Эти деньги клались для перевода на карты других клиентов банка, и я очень подвожу людей, в ближайшее время таких денег у меня не будет. И что мне делать, если деньги не вернут?

  10. Тася

    Я обращалась в сбер за помощью. Конечно понравилось как у меня вежливо приняли заявление. И что весь процесс ответа каждую неделю контролировался (мне присылали отчетные смс). Но в итоге к концу разбирательства. Они извинились, но своей вины не признали. Вот это мне было обидно. Проблему они решили, но они ни в чем не виноваты. Это как так??? если не виноваты, то как тогда разрешили проблему.

    • Анна

      Добрый день! Со мной тоже произошла как-то такая ситуация. С карты куда-то пропали 2000, вернее мне пришла смс оповещение, что сняты наличные во Владикавказе. Я была в шоке, я живу в Ростове-на-Дону!!!! Написала претензию Сбербанку, обещали разобраться. Спустя три недели, сказали, что их вины в этом нет. А чья тогда? Деньги сами по себе исчезли и никто так и не узнал куда!

  11. Кристина

    Не один раз были подобные ситуации, вот например – по дороге домой, зашла в супермаркет где находился банкомат, на нем написано было: чек не выдает, но идти никуда не хотелось и я все-таки деньги закинула, сумма 15000. Они не приходили долго, я сильно переживала, позвонила на горячую линию, сообщение на телефон долго не было, но пришло только на следующие сутки, так что тут многое зависит от карты.

  12. Кира

    Вот поэтому я обычно зачисляю деньги через кассу, что гораздо надежнее. Может Сбербанк и решает такие проблемы, и средства в конце концов возвращаются, но это потерянное время и нервы. Лучше в очереди на кассу постоять. Был у меня случай такого незачисления, пришлось ждать все 30 дней, раньше никто шевелиться не хотел. Да, сумма вернулась, но это не стоит моих нервов.

    • Камилла

      Согласна, особенно если речь идет о не маленькой сумме денег, нужно класть через кассу. Если и возникнет какая-то проблема, можно будет сразу на месте её решить. А в случае с банкоматом, необходимо всегда дожидаться чек, он может потом значительно уменьшить количество хлопот. Самый надежный способ для меня это Сбербанк онлайн, перевел не выходя из дома, подтвердил смс, все быстро и четко.

  13. Валерий

    Со мной пол года назад такая ситуация случилась. Я вносил платёж по кредиту, а банкомат взял и завис. Позвонил в горячую линию. Там попросили паспортные данные. Поехал домой за паспортом, в глубине души с этими средствами я уже попрощался. Разнервничался. Но барышня из горячей линии меня успокоила, и приняла у меня заявление по телефону. Самое главное, нужно знать номер банкомата, и желательно, какими купюрами был платёж. Где-то дней через двадцать пришла СМС о зачислении денег на счёт. Ничего страшного в подобной ситуации нет.

  14. Ирина

    Вносила деньги через банкомат сбербанка, которые не поступили на счёт, ждала сутки, позвонив на горячую линию мне сказали, что нужно написать заявление, подав заявление ждать пришлось две недели своих денег.
    Вот еще полезная статья на эту тему https://kreditorpro.ru/ne-postupili-otpravlennye-cherez-bankomat-dengi/

    • Антон

      К сожалению, такие случаи иногда случаются. Я несколько раз имел с такими банкоматами дело, к сожалению. Карточку в него засуну, выберу сумму, которую хочу снять, нажму “выдать” и стою жду минут 5-10, пока он думает, что ему дальше делать. А в конце концов он просто выплёвывает чек с надписью “операция не удалась”.

Задать вопрос или
добавить комментарий


Поставьте галочку, если хотите получать новые ответы и комментарии по e-mail. Вы также можете подписаться на обновления просто так.

Я подтверждаю согласие на обработку моих персональных данных в соответствии с политикой конфиденциальности*
Оставьте свое сообщение, и мы рассмотрим его в ближайшее время. Мы обязательно на него ответим, если он будет в нашей компетенции. Ваше сообщение после модерации будет опубликовано на этой странице. Email опубликован не будет.

Поставьте галочку, если хотите получать новые ответы и комментарии по e-mail. Вы также можете подписаться на обновления просто так.

Я подтверждаю согласие на обработку моих персональных данных в соответствии с политикой конфиденциальности*